#43 - Hohe Öffnungsrate, niedrige Klickrate: Warum deine Sales-Mail nicht verkauft

00:00:00: Hallo, hallo und herzlich willkommen.

00:00:02: Ich bin Johanna von den Pfennel-Architekten und du hörst strategisch skalieren!

00:00:05: Den Unternehmerinnen-Podcast für dein erfolgreiches Online-Kurs Business.

00:00:09: Das hier das ist Tag dreiundvierzig von einhundert meiner Minipodcast-Serie Einhundert Tage, einhundert Live-Lounge Impulse rund um die Frage wie Du mehr von deinen online Kursen über Live-Launches verkaufs also mehr Kunden im Lounge gewinnt und auch mehr pro Kunde, und bestenfalls pro Lied verdienst.

00:00:25: Falls wir beide uns noch gar nicht kennen... Ich bin inzwischen seit über sechs Jahren als Lounge-Managerin selbstständig.

00:00:30: In dieser Zeit durfte ich viele tolle Unternehmerinnen und Unternehmer bei der Planung Durchführungen Analyse und Optimierung ihrer Online-Kurs Launches begleiten Und ich habe von vielen bis mehrfach sechstelligen Launches wirklich sehr viel gesehen!

00:00:43: Inzwischen hab' ich gereist mit Carol hier bei den Fallarchitekten selber zwei größere Mentoring-Programme rund um die Themen Live-Launches und Evergreen Funnels, so wie mehrere kleine Selbstlernprodukte.

00:00:54: Und ja genau aus all dieser Erfahrungen erzielt ich dir hier was in der Praxis derzeit wirklich funktioniert und welche kleinen Umwege du dir vielleicht auch einfach sparen kannst.

00:01:01: Ich hatte in den letzten Wochen tatsächlich mehrfach genau diese Situation mit Kundinnen von uns und auch in einer Masse, in der ich selber bin und deswegen nehme ich dir diese Folge heute auf und zwar schauen wir uns an wie eine Sales Mail geöffnet und geklickt wird.

00:01:20: Und insbesondere den Fall, dass ein E-Mail bei der Öffnungsrate vielleicht teilweise über vierzig oder sogar fünfvierzig Prozent liegt und man denkt erst mal so, oh geil!

00:01:32: Die E-mail funktioniert richtig gut ja?

00:01:33: Und dann schaust du die Klickrate an und dann stehen da auch einfach nur acht Prozent.

00:01:38: Und irgendwie macht das diese E-mails schon gar nicht mehr so gut.

00:01:44: Öffnungsrate und Klickrate beantworten die am Ende des Tages zwei unterschiedliche Fragen.

00:01:48: Und ich möchte das Ganze hier einfach einmal einordnen, weil ich festgestellt habe dass darüber häufig doch eine gewisse Unklarheit besteht.

00:01:54: Die Eröffnungsratie sagt ihr vereinfacht gesagt erstmal ob du es geschafft hast, dass jemand diese E-Mail interessant genug findet um sie zu öffnen.

00:02:04: Da spielen natürlich Betreff, Absender bzw.

00:02:07: Liste inzwischen auch technische Messungen bzw.

00:02:12: die Zuspielbarkeit eine Rolle.

00:02:13: ja weshalb ich Öffnungsraten sowieso auch nie auf eine zweite Nachkommastelle jetzt analysieren würde.

00:02:20: Aber wenn ein E-Mail sehr höfig geöffnet wird und danach kaum jemand klebt, dann ist das der Punkt an dem wir uns das natürlich anschauen müssen.

00:02:27: Und dann ist nicht bitte die erste Maßnahme deinen Betreff zubtimiert!

00:02:32: Denn dein Betreffer, der haben in diesem Fall den Job ja offensichtlich ziemlich gut gemacht, sonst hätten dir nicht viele Menschen geöffentet.

00:02:40: Ich würde aber jetzt anfangen, die E-Mail zu analysieren und mir anschauen was zwischen öffnen und klicken eigentlich passiert denn gerade ist es ja dann so dass du genau dort die Menschen.

00:02:52: Es kann zum Beispiel sein, dass du am Anfang viel zu lang auf etwas für den Nutzer nicht so interessanten oder relevanten herumreitest.

00:03:03: Eine Sache die ich auch häufig sehe ist das der Link

00:03:06: z.B.,

00:03:07: viel zu spät kommen.

00:03:08: Wir schreiben erstmal sechs Absätze über irgendeine Geschichte, erklären das Problem, holen noch ein bisschen weiter aus und dann ist es nach einem gefühlten siebenhundert Wort essay!

00:03:17: darf die Leserin oder der Leser dann herausfinden, was er oder sie eigentlich tun soll.

00:03:21: Und deswegen würde ich mich in einer Sales-Mail immer wieder fragen so schaffe ich es mein Link mindestens in jedem Drittel der E-Mails zu platzieren?

00:03:35: Wie lange muss jemand lesen bevor überhaupt klar ist was sich anbiete und worum es auch geht oder wie es und wo es weitergeht?

00:03:45: Es bedeutet jetzt bitte nicht, dass direkt nach dem ersten Satz da ein fetter Kaufenbatten stehen muss.

00:03:50: Aber wenn das Ziel meiner Mail ist jemanden auf meine Sales-Page zu bekommen dann sollte ich den nächsten Schritt ruhig relativ früh anbieten und danach weiterkommentieren.

00:04:00: Und das kann zum Beispiel auch gerade bei Storytelling Emails einfach oben über einen Text Link sein.

00:04:07: ja der einen relevanten Teil eines Satzes der gut zu deinem Angebot passt einfach verlinkt.

00:04:14: Ja, dann schauen wir uns natürlich einmal an ob es in der E-Mail wenn wir so ein Fall haben das sie gut geöffnet aber schlecht geklickt wird überhaupt einen Grund zum klicken gibt.

00:04:25: Das klingt jetzt vielleicht total banal!

00:04:27: Aber manche Sales Emails erzählen eigentlich sich das komplette Angebot inklusive Preise schon in der e-mail und enden dann mit im letzten Abschnitt ganz unten.

00:04:39: hier findest du alle Infos.

00:04:41: Warum sollte ich klicken?

00:04:45: Wenn ich in der Mail alles erhalte, Preisinhalt, Blow-Boni, Zielgruppe und gefühlte komplette Salespage gedehnt habe.

00:04:51: Das ist eine irre lange E-Mail dann habe ich relativ wenig offene Schleifenkopf.

00:04:57: Und weswegen ich jetzt tatsächlich die Salespage noch aufrufen möchte heißt also wenn ich in dem Moment keine Kaufentscheidung treffen möchte Dann werde ich vermutlich nicht klicken.

00:05:07: Andersrum bringt es natürlich auch gar nichts, dass du jetzt irgendwelche Infos da künftig geheim halten sollst oder so.

00:05:12: Der Punkt ist eher die E-Mail sollte genug verkaufen das ich mehr wissen will und die Sales Page übernimmt dann den informativen Rest.

00:05:22: Punkt Nummer drei wenn deine E-mail sehr gut geöffnet aber schlecht geklickt wird Ich würde mir den CTA selbst anschauen.

00:05:28: Beispiel Jetzt buchen oder hier klicken ist technisch ein CTA Aber nicht unbedingt besonders guter.

00:05:37: Wir holen wenigstens ein Stückchen weiter aus, ja?

00:05:39: Hier kannst du dir Lounge-Shit anschauen.

00:05:42: Oder schau dich hier an wie die sechs Monate genau ablaufen sagt mir wesentlich klarer was mich hinter diesem Link erwartet.

00:05:48: und du darfst auch immer gerne wenn du es zum Beispiel über Buttons machst mit kleinen Button Unterschriften die entweder Kaufweinwände ergreifen oder eben Orientierung schaffen wie hier findest du alle Informationen und den Link zu Buchungen geben.

00:06:01: Ja, damit deine Zielgruppe wirklich weiß was passiert, wenn ich denn jetzt hier draufklick.

00:06:05: Und viertens, was du dir anschauen solltest erfüllt die E-Mail und die Erwartung, die der Betreff tatsächlich weckt.

00:06:13: Hol' ich die Menschen am gleichen Punkt ab oder könnte ich aus dem Betreffen vielleicht auch etwas ganz anderes verstehen?

00:06:18: Und dann gibt es Pünftens!

00:06:19: Und das ist wirklich der unbequemste aller Gründe, weswegen eine E-mail zwar gut gehörten aber schnell geklickt wird... Die E-Mail ist einfach nicht gut.

00:06:28: Das ist vielleicht eine E-mail, die wir abends um zehn noch geschrieben haben, weil wir doch irgendwie im Launch spät dran waren und die musste morgens direkt um sieben raus.

00:06:36: Und so die E- Mail ist nicht gut gehört.

00:06:38: zum Beispiel, ist die Geschichte relevant?

00:06:39: Ist sie aus Sicht der Nutzer geschrieben?

00:06:42: Geht es darin, um einen spezifischen Kauf ein Wand?

00:06:45: löse ich da etwas auf?

00:06:46: wenn du z.B.

00:06:47: einen zentralen Einwand behandelst und danach niemand klebt kann das deine Argumentation einfach nicht überzeugt hat.

00:06:52: ja Vielleicht ist aber auch das Angebot für diese Menschen nicht relevant und das findest du unter anderem auch heraus, wenn du eben Nichtkäufer umfragen machst.

00:07:01: Und was man natürlich auch mal sagen muss, was bei Sales Builds eine große Rolle spielt?

00:07:05: Wie schaffe ich den Übergang zum Angebot?

00:07:07: Ist der smooth?

00:07:08: Ist es eine natürliche Weiterentwicklung oder ist es ein großes Storytelling?

00:07:11: und auf einmal kommt wie so ein Werbeblock in der Mitte von einem Blockbuster wo man sich nur so denkt oh nee jetzt erzähl weiter.

00:07:18: die Geschichte heißt also Wenn deine E-Mail gut geöffnet und tatsächlich schlecht geklickt wird dann wollen wir jetzt erstmal herausfinden, warum leben die Menschen?

00:07:28: Gehen da keinen Schritt weiter.

00:07:30: Ich analysiere solche E-Mails und das würde ich dir auch empfehlen nie isoliert.

00:07:34: also ich betrachte den nicht komplett isoliert ist.

00:07:36: wenn eine Mail nur um acht Prozent Klickrad hat und alle anderen Salesmails bei drei oder vier oder fünf oder sechs Prozent liegen, dann würde ich mir sie natürlich sehr genau anschauen.

00:07:45: Wenn dagegen die komplette Sequenz kaum Klicks bekommt Dann kann es entweder sein dass die e-Mail einfach tatsächlich nicht die Menschen einen richtigen Punkt abholen oder, dass du vielleicht auch wenn sie jetzt mehr rausgehen an eine bestimmte Gruppe wie zum Beispiel die Menschen hier für den Lounge die werden eingemeldet waren.

00:08:03: Mit dem Webinar der Challenge der Videoserie wie auch immer nicht die richtigen Menschen angezogen hast.

00:08:09: das die einfach kein Interesse an dem Angebot haben

00:08:13: bzw.,

00:08:14: dass das Angebot für diese Menschen gerade nicht relevant ist.

00:08:18: ja Wenn also die gesamte Sequenz kaum kriegt, dann kann es sein dass wir ein sehr viel größeres Problem haben als nur die eine E-Mail mit den nur kummer acht Prozent.

00:08:28: Und vor allem würde ich mir bei sowas immer anschauen wer am Ende gekauft hat denn wir können die wunderschönen Öffnungs- und Klickraten haben und trotzdem keinen Umsatz machen weil wir Menschen danach verlieren im Kauf.

00:08:43: Eine E-mail ist vor allem dann erfolgreich wenn sie eine konkrete Aufgabe im Launch erfüllt und wir müssen halt schauen, ob sie das tut.

00:08:51: Also wenn du aus dieser Folge nur eine einzige Sache mitnehmen könntest dann möchte ich dass es das folgende ist Wenn deine Öffnungsrate stark ist und deine Klickrate eher schwach Dann wird nicht am Betreff rumgeschaut, dann schaust du dir den Weg zwischen öffnen und klicken an.

00:09:06: Was passiert da?

00:09:08: Wo verlierst Du die Menschen?

00:09:09: Und du prüfst die folgenden fünf Punkte Punkt Nummer eins Ist der Link häufig genug also mindestens einmal in jedem Drittel der E-Mail Platziert, Punkt Nummer zwei.

00:09:21: Die Erwartungshaltung die im Betreff geweckt wird, wird die in der E-Mail auch tatsächlich erfüllt.

00:09:29: Punkt Nummer drei ist diese E-mail vom Text her relevant für deine Zielgruppe.

00:09:36: Punkt Nr.

00:09:38: vier gibt es einen smoothen Übergang zum Angebot und isst sie auch was das Angebot angeht, aus der WhatsApp-Ininformie also für die Leserperspektive geschrieben.

00:09:48: Und dann Punkt Nummer fünf!

00:09:50: Auch wenn er weh tut ist die E-Mail vielleicht einfach nicht dein Meisterstück einer E-mail.

00:09:59: und wenn du solche Zahlen aus deinem gesamten Lounge nicht nur einzeln anschauen möchtest sondern endlich auch sinnvoll einordnen möchtes ja dann findest Du in unserem Mini selbst einen Kurs der Lounge Autopsy Unsere komplette Auswertungsvorlage inklusive der Benagemarks, die im Online-Kurs mag üblich sind und eine Anleitung davor dafür wie wir selbst unsere Launches analysieren.

00:10:17: Den Link drop ich hier in die Show notes Und wenn du keinen der nächsten Live-Lunchen vor so verpassen möchtest dann üben wir super gerne hier den Podcast.

00:10:23: Leitst natürlich auch gerne an einer Unternehmerin oder einen deiner Business Buddies weiter Der oder die ihn gerade gut gebrochen kann und solltest du schon einige Folgen gehört haben Dann freue ich mich natürlich wahnsinnig Wenn Du mir auf Apple Podcasts oder Spotify eine fünf Sterne Bewertung hinterlässt Und du kennst das ganze Spiel inzwischen, wenn du magst.

00:10:39: Dann hören wir uns morgen wieder bis dahin!