#55 - Zum Webinar angemeldet, aber nicht erschienen: Was jetzt?

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen.

00:00:02: Ich bin Johanna von den Pfandelarchitektinnen, und du hörst strategisch Skalieren!

00:00:05: Den Unternehmerinnen-Podcast für dein erfolgreiches Online-Course Business.

00:00:09: Das hier ist Trag verundfünfzig meiner mini Podcast-Serie.

00:00:12: Einhundert Tage, einhundert Live-Launch Impulse rund um die Frage wie du mehr von deinen Online-Kursengrundprogrammen oder Workshops über Live-Lanche das Verkaufs also Mehr Kunden im Live-lauch gewinnst und mehr pro Kunde und bestenfalls sogar pro Lied verdienst Falls wir beide uns noch ja nicht kennen und ihr ganz frisch in die Serie reingesprungen bist, ich bin inzwischen seit fast sieben Jahren als Nordschmangerin selbstständig.

00:00:34: Und durfte in dieser Zeit viele Vittor-Unternehmerinnen und Unternehmer dabei begleiten ihre online Kurslunches zu planen durchzuführen, zu optimieren... ...und auch zu skalien unter anderem zum Beispiel Tim Gelhausen oder Johanna Fritz!

00:00:47: Ich habe inzwischen von vierstelligen bis vielfach sechsstelligen Launches ziemlich viel gesehen Und habe jetzt mit Karo hier bei den Pfannenarchitektinnen seit einigen Jahren selber zwei größere Mentoring-Programme, einmal zum Thema Dein erfolgreichster Live-Lounge und einmal dein automatisiertes Verkaufssystem aufbauen.

00:01:04: Viel fortgeschritten unternehmerinnen.

00:01:05: ab so hundert Kader bauen wir dann Evergreen Funnel wie die innen erlaufen und wie sie mit Live-Launches kombinieren und co.

00:01:11: Und einige kleine Selbstsemprodukte.

00:01:13: und genau diese Erfahrungen erzähle ich dir hier was ich in der Praxis gerade wirklich funktionieren sehe.

00:01:18: Und heute kommen wir zu einem Thema, das ich immer wieder höre.

00:01:24: Und ja!

00:01:24: Ich werde hier zwischendurch singen und das musst du halt aushalten oder einfach eine andere Folge der Anmachung wo ich es gerade nicht tue.

00:01:29: Stell dir mal ganz kurz vor dein Bibinaris gelaufen.

00:01:32: Du hattest ein Tronnert-Anleitung hast dich auf einen richtig schönen Abendmittagmorgen wie auch immer gefreut... ...und am Ende waren irgendwie nur... ...achtzig Leute.

00:01:44: läuft ne Panneu.

00:01:45: Was machst du eigentlich mit den...?

00:01:48: zu hundertzwanzig Menschen, die sich angemeldet haben aber nicht erschienen.

00:01:53: Schreibst du ihnen trotzdem ganz normal deine Sales-Mails?

00:01:55: Schickst du ihn in die Aufzeichnung und bekommst eine eigene Immensequenz?

00:01:57: Lass sie einfach in Ruhe.

00:01:58: genau darüber sprechen wir heute!

00:02:00: Denn während wir unglaublich viel Energie in diese ganzen Webinarbewerbungen anmelden, konzentrieren wir uns anschließend häufig vor allem auf die Menschen, der tatsächlich live beim Webinar dabei waren.

00:02:11: Dabei haben auch Die sogenannten No-Shows, klingt schon negativ.

00:02:15: Zumindest einmal Interesse an deinem Zimmer gezeigt!

00:02:17: Sie haben also ein Problem und ich möchte dir heute für Möglichkeiten vorstellen wie du mit ihnen umgehen kannst und erklären warum wir selbst meistens eine, sagen wir mal ziemlich unkomplizierte Variante wählen.

00:02:32: Also... Ein No-Show ist nicht automatisch ein uninteressierter Date und das ist mir ganz wichtig in Verfolgung.

00:02:38: Nur weil jemand nicht zu deinem Webinar erschienen ist, bedeutet das noch lange nicht.

00:02:41: Dass er oder sie kein Interesse an deinem Angebot hat.

00:02:43: Vielleicht kam ein Kundenterminett zwischen des Kindverkrankt Oder er oder sie den Termin schlicht vergessen.

00:02:49: Natürlich hat jemand, der sich neunzehn Minuten lang eine Devina anschaut und Fragen stellt dann Pitch hört.

00:02:54: Eine ganz andere Ausgangssituation als jemanden, der lediglich seine E-Mail Adresse ein bisschen eingetragen habe und vielleicht ein paar der Show-Up-E-Mails geöffnet hat.

00:03:01: Und deswegen würde ich trotzdem diese zweite Person nicht abschreiben.

00:03:04: Die Frage ist ja viel mehr wie du ihr Interesse nach dem Devinar wieder aufkreist?

00:03:08: Und damit kommen die jetzt zu Möglichkeit Nummer eins!

00:03:11: Und wer weiß auch der Möglichkeiten, die wir ganz häufig machen.

00:03:13: Das ist die einfachste Möglichkeit.

00:03:16: Du schickst Find no Shows, die wir haben so mal als Zeltsequenz.

00:03:21: Du behandelst sie also genauso wie die Menschen, die live dabei waren.

00:03:25: Reguliere Setsna ist ein Schätzchener-Angebot vor und ja natürlich werden Menschen die dein Baby nah nicht gesehen haben normalerweise schlechter konvertieren als diejenigen, die sich bereits intensiv mit dir unter einem Angebot beschäftigen.

00:03:34: Trotzdem können daraus Verkäufe entstehen oder zumindest – und das ist auch wichtig – die Basis für spätere Verkäufen.

00:03:41: Wir kennen es mit den Touchpoints und so, aber muss ihr jetzt nicht erzählen?

00:03:45: Es kann sein, dass die dann in dem Lounge nicht kaufen.

00:03:48: Aber vielleicht im nächsten oder übernächsten wenn wir mal an das Fundamentorien denken unser großes Programm ja das kostet tausend zwanzig Euro in der Ratenzahlung für sechs Monate Stand oktober zu sechsundzwanzig.

00:04:00: diese vorgeht viel später.

00:04:01: es kann natürlich sein dass sie was dran geändert hat.

00:04:03: deswegen einmal der stand dazu.

00:04:05: häufig sehen wir das menschen schon zwei drei webinäre bei uns besucht haben bevor sie bei uns Kunden im Fundamentering werden.

00:04:13: Vielleicht ist es ja so, dass die Person nicht schon mehr kennt?

00:04:16: Ja vielleicht hat sie bereits schon andere Webinare von dir besucht oder beschäftzt ihr ohnehin mit deinem Angebot.

00:04:22: und dann kann das auch sein, dass sie obwohl sie vielleicht nicht mehr vom Webinar dabei war und ich darf dabei aber trotzdem kauft.

00:04:29: Und wir machen das in unseren eigenen Launches tatsächlich relativ häufig so denn wir haben normalerweise keine fünftausend oder sechstausende Webinar-Meldungen wie das teilweise im BtoC Bereich mit einer größeren Reichweite der Fall ist.

00:04:40: Bei einigen hundert Anmeldungen muss man ja schon überlegen, wann sich diese zusätzliche Arbeit wirklich lohnt.

00:04:44: Wann die sich rechnet?

00:04:46: Wichtig ist allerdings dass deine Statements auch ohne Bibinarteilnahme verständlich sind.

00:04:51: Wenn du ständig auf bestimmte Stellen deiner Präsentation verweist in den ersten beiden E-Mails vor allem wird das für No Shows richtig schwierig.

00:04:59: Ja wenn du dagegen konkrete Probleme in deinem Psycho beiaufgreifst und deinen Angebot erklärst um typische Einwände bei Handels können diese E-mails natürlich auch für Menschen relevant sein, die erstmal nicht live dabei waren.

00:05:09: Möglichkeit zwei.

00:05:10: Du schreibst eine erste eigene E-Mail, die eben nur an die No-Shows geht und nicht an die, die tatsächlich live bei deinem Webinar dabei waren.

00:05:19: Auch diese Möglichkeit finde ich ziemlich sinnvoll denn du sprichst hier deine No Shows zumindest in der allerersten E-mail einmal anders an und damit ermöglicht ihr dir auch selber den Menschen, die dabei waren, eben genauere diese Referenzen von denen ich gerade gesagt habe dass du sie nicht machen kannst wenn du die exakt gleiche E-Meekommunikation verwendest eine sehr konkrete E-Mail zu schreiben, die verweist auf das Webinar auf dem Workshop wie auch immer.

00:05:45: Du kannst ihn wenn du jetzt an den No-Shows denkst zum Beispiel zum Einstieg so waschabend wie hey Schade hast du gestern nicht beim Webinar XYZ dabei sein Kontost.

00:05:53: ja wir haben uns mit XYZ beschäftigt.

00:05:57: ich wollte dir trotzdem den wichtigsten Gedanken des Webinars mitgeben.

00:06:01: Dann greifst du einen Punkt aus deinem Nahauf, der für deine Zielgruppe besonders relevant ist und leidest damit dann zu deinem Angebot.

00:06:07: Der Vorteil ist dass du die Personen dort abholst wo sie halt tatsächlich steht ohne direkt eine komplette eigene Cellsequenz entwickeln zu müssen.

00:06:14: Und anschließend kannst du sie einfach in deiner reguläre Sequenz überführen.

00:06:18: das auch nur wäre Rehante die wir nutzen und gerade bei überschaubaren Webinarzahlen finde ich es halt häufig im guten Mittelweg zwischen einer komplett einheitlichen Kommunikation und einer aufwendigen Segmentierung.

00:06:31: Was dabei auch ganz wichtig ist, es gibt dann Leute die warten halt tatsächlich bis Menschen diese E-Mail geöffnet haben und nur wenn sie die geöffent haben.

00:06:38: Dann kommen sie in den normalen Salesekränz.

00:06:39: Du kannst dir das Leben sehr kompliziert machen!

00:06:41: Ich würde davon absehen.

00:06:42: Ich habe meine Podcastfolge aufgenommen.

00:06:43: drei Sachen, die ich nicht mehr mache.

00:06:45: Da drunter sind viele verschiedene Boni über unterschiedliche Laufzeiten der gerade open und darunter ist eben auch dieser... unterschiedliche Behandlungen zwischen den beiden Personen.

00:06:57: Trotzdem willst du sie jedem freistellen und wenn natürlich mehrere Tausend Anwendungen hast, dann kann das durchaus sinnvoll sein da eine sehr aufwändige Segmentierung zu machen.

00:07:04: Möglichkeit mal drei!

00:07:04: Du verschickst die Bibinäraufzeichnung.

00:07:07: Natürlich kannst du deinen No-Shows auch einfach direkt die Aufzeichnung schicken.

00:07:10: damit gibst du ihnen Möglichkeit sich dem Bibinarmachterich anzuschauen.

00:07:12: Das kann unter bestimmten Umständen Sinn vor sein.

00:07:16: allerdings würde ich mir vorher überlegen wie diese Aufzeichnung in deiner kompletter Fachstrategie passt.

00:07:21: Ich habe dazu auch schon mal eine Episode aufgenommen, hier in den Hundert-Tagen-Hundert-Podcast-Episoden.

00:07:25: Darfst du dir gerne einmal raussuchen?

00:07:27: Also wenn du beispielsweise einen sehr kurzen Card Open-Zahlraum hast, bringt es dir relativ wenig, wenn die Aufzeichnungen erst am letzten Verkaufstag verschickt wird.

00:07:34: Ja also wenn ihr acht, vierzig Stunden oder zwanzibelig Stunden hast dann muss sie halt auch ziemlich am nächsten Morgen irgendwie rausgehen oder am gleichen Abend noch je nachdem man nur ein Webinar hält.

00:07:42: Weil ansonsten ja kaum Zeit bleibt sich mit deinem Angebot zu beschäftigen.

00:07:45: Außerdem würde ich überprüfen ob wir Menschen deine Aufzeichner überhaupt anschauen!

00:07:48: Denn nur weil du in dem Repel-Email verschiffst, bedeutet es noch nicht lange, dass da jemand tatsächlich sitzt und denkt, ja mega!

00:07:54: Sechzig bis neunzig Minuten Input ihr zieht auf.

00:07:58: Weiß ich nicht, Mittwoch dann auf der Freitags-Samstagabend?

00:08:03: Wir selbst verschicken andere Renauchshows, in der Regeln keine Aufzeichnung.

00:08:06: Heißt nicht das ist Grundsätzlich davon abraten würde.

00:08:08: wenn du mit Replace bisher sehr gute Erfahrungen gemacht hast kannst du für deinen Launch genau die richtige Strategie sein.

00:08:14: Wir haben über Villainer Replace in Folge forty-f vierzig, wie gesagt schon ausführlicher gesprochen.

00:08:18: Kannst du gerne nochmal zurückklicken und CD anhören?

00:08:21: Und damit kommen wir auch schon zur Möglichkeit Nummer vier.

00:08:24: Du nimmst sie komplett aus der verkraftener Sprache heraus.

00:08:26: ist eine weitere Möglichkeit deinen Norschuss einfach gar nicht mit die reguläre Cell Sequenz aufzunehmen.

00:08:32: Vielleicht müsstest du dich bewusst auf Menschen konzentrieren sich bereits intensiver mit deinem Thema beschäftigt haben.

00:08:37: Kann zum Beispiel bei Workshops sehr sinnvoll sein.

00:08:40: das ist eine mögliche strategische Entscheidung.

00:08:42: Die würde ich auch nicht sofort abschreiben.

00:08:46: Ich würde allerdings vorher prüfen, ob aus deinen No-Shows bisher und zwar nicht beim ersten Webinar, sondern auch beim zweiten oder dritten Verkäufer entstanden sind.

00:08:55: Wenn du diese Menschen grundsätzlich ausschließst obwohl sie durchaus in Webinar zwei oder drei dann kaufen verschenkst du natürlich möglicherweise eine ganze Menge Umsatz.

00:09:05: also lass uns nochmal kurz zum Punkt kommen wie viel Segmentierung sich wirklich lohnt.

00:09:11: Der kommt mir besonders.

00:09:12: wichtig ist, du brauchst nicht für jede mögliche Verhaltensweise deiner Leads eine eigene Automation.

00:09:17: Ich kann es nicht häufig genug sagen ich versuche mit möglichst wenig Automationen zu arbeiten.

00:09:20: ja also so viele wie nötig so wenig wie möglich.

00:09:24: Du kannst unglaublich viel segmentieren.

00:09:27: Du kannst unterscheiden zwischen Menschen, die sich angemeldet haben.

00:09:29: Aber nicht erschienen sind.

00:09:30: Menschen, denen nur die ersten zwanzig Minuten gesehen haben.

00:09:33: Zumindest wenn du mit einer Webinar-Software arbeitest.

00:09:35: Menschen die bis zum Pitch geblieben sind... Das kann alles denn vor sein!

00:09:38: Wenn du sehr, sehr große Anmeldezahlen hast.

00:09:42: Aber wenn du gerade in dein erstes, zweites, drittel, fünfzehntes Webinarabend um Business bereit bist, mit hundertfünfzig bis zweihundertanmelden oder dreihundert anmelden machst, würde ich ehrlich gesagt erstmal dafür sorgen, dass deine grundlegenden Selfie-Fans vernünftig funktioniert.

00:09:53: Bevor wir anfangen, fancy Signatierungen zu machen.

00:09:56: Eine zusätzliche Dekumentierung bedeutet immer auch, du brauchst weitere Automationen.

00:09:59: Du brauchst weiterhin E-Mails.

00:10:01: Es ist...du musst das testen, du musst es auswerten und optimieren.

00:10:04: Und diese Aufwand sollte sich am Ende lohnen!

00:10:06: Ja?

00:10:06: Wie entscheidend ist deshalb häufig für eine der beiden einfache Varianten entweder bekommt die Norschutz direkt unsere reguläre Cell Sequenz oder eben eine zusätzte eigene E-mail und anschließend dieselbe Sequenz.

00:10:17: Damit können wir weiterhin interessierte Menschen erreichen ohne unseren Funnel irgendwie unnötig kompliziert zu machen und ich hasse unnöchige komplizierte Funnels einer meiner Pet Peeps.

00:10:25: So, wenn du rausfinden möchtest, welche Strategie für deinen Norge sinnvoll ist würde ich zunächst einmal erfassen wie viele Menschen sich angemeldet haben.

00:10:31: Wie viele tatsächlich live dabei waren und dann wird es interessant, wieviele Käuferinnen kommen aus deinem Lifetime-Nemeren?

00:10:36: Und wievieler aus den No Shows.

00:10:38: dafür brauchst du natürlich ein entsprechendes Tracking!

00:10:40: Ich habe glaube ich in der Podcast Serie noch nicht über UTM Tracking gesprochen und das gibt mir eine wunderbare hervorragende Idee für einen weiteren Podcast Episode.

00:10:49: Wenn du unterschiedlich ihn jetzt verschickst Haben Sie zusätzlich die Klickraten vergleichen und schauen welche Ansprache besser funktioniert.

00:10:54: Bei kleinen Gruppen wird ja allerdings vorsichtig sein mit voreiligen Schlussvorgaben, wenn du beispielsweise nur vierzig No Show in einer eigenen Sequenz hast... macht der Einzelgegert zusätzlich auf potenzentual natürlich einen Riesenunterschied, aber jetzt nicht so wahnsinnig viel aus.

00:11:07: Deshalb würde ich solche Ergebnisse nach Möglichkeit über mehrere Launches hinweg betrachten wollen.

00:11:12: und es gibt noch eine weitere Möglichkeit.

00:11:13: Die Sache möchte ich hier schon mal einmal kurz antiesern.

00:11:16: Der Massamein von Patrick Windt auf Ibiza – auch die verlinke ich immer in den Show notes – habe ich eine ziemlich spannende Strategie gehört, die genau weil diesen Thema ansitzt.

00:11:24: Es hat ein Unternehmer geteilt, der bietet nämlich Menschen, die beim ersten WWNA nicht dabei waren unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit das Verkaufs-Debinar an einem zweiten Termin während des Card Open Zeitrums noch einmal live zu besuchen.

00:11:35: Und dieser zweite Termin liegt ausgerechnet am letzten Verkauftrag.

00:11:38: Das fand ich so spannend, da müsste ich eigentlich mal eine eigene Folge zur Aufnahme nehmen.

00:11:43: Denn dabei kommt es ja nicht nur darauf an dass du deinen Debinar zweimal hältst sondern vor allem wen du zu den zweiten Terminen einlädst und wie du deines Salesmails entsprechen solltest.

00:11:53: Jedenfalls, wenn sich Menschen für deine Bibinaren werden.

00:11:56: Aber nicht erscheint dann würde ich sie nicht automatisch abschreiben.

00:11:58: das ist es wichtig zu lernen eigentlich hier aus der Episode.

00:12:01: Du kannst in deinen regulären Sales-Emile schenken.

00:12:04: du kannst zunächst mit einer eigenen E-Mail abholen In die Aufzeichnung anbieten oder dich auch bewusst dagegen entscheiden Sie direkt in Deine Verkaufssequenz aufzunehmen.

00:12:11: Welche Variante sind vor?

00:12:12: Es hängt wieder mal ganz individuell ab von deinem bisherigen Ergebnis Von der Größe Deines, wie viele Menschen angemeldet sind überhaupt im live von Raum rum schwirren und natürlich davon.

00:12:24: Wie viel Aufwände betreiben möchtest.

00:12:27: also nur bei jemanden nicht laufbar ist die Person noch lange kein verlorener Lied.

00:12:32: aber du musst auch nicht für jeder einzelne Zielgruppe eine komplett eigene E-Mail Sequenz entwickeln um daraus verkauft zu machen.

00:12:37: Und wenn du gerade deinen nächsten live launch plans und endlich besser verstehen möchtes an welchen Stellen du potenzielle Käuferinnen oder Käufer verliert, dann schau dir super gerne unseren Mini-Selbsternkurs die Launch Autopsy an.

00:12:50: Dort geben wir dir unsere praxiserprobte Vorlage zur Launch Analyse mit!

00:12:56: Du wirst dort außerdem deine Launch Kennzeilen mit Benchmarks vergleichen also mit üblichen Benchmark der Online Kurs Branche und herausfinden welche eines drei Stellschrauben du bei deinem nächsten Monge ändern solltest, um mehr Umsatz zu machen.

00:13:13: Das kannst du alles selber!

00:13:14: Das ist die Vorlage, die gibt es auch in allen unseren großen Programmen und ich würde sie sehr ans Herzen legen da einmal reinzuschauen.

00:13:20: Den Link findest du mir immer in den Schorners und wenn du keinen der nächsten Live-Maschenimpulse verpassen möchtest dann abonnier super gerne im Podcast.

00:13:26: Teile dich natürlich auch gerne mit einer Unternehmerin oder einem deiner Business Buddies, der oder die ihn gerade gut gebrauchen kann.

00:13:32: und mit sind wir am Ende dieser kurzen Knackigen Episode angekommen und du kennst das Ganze inzwischen.

00:13:37: Wir hören uns morgen wieder, wenn du magst.