#56 - Drei Sales-Mails am letzten Verkaufstag: Ist das zu viel?

00:00:00: Hallo, hallo und herzlich willkommen.

00:00:01: Ich bin Johanna von den Pfernalarchitektinnen und du hörst Strategisch Skalieren – der ununternehmern Podcast für dein erfolgreiches Online-Kursbusiness!

00:00:09: Das hier ist Tag fifty-sech.

00:00:11: Meine Miniportkast-Serie ein paar Tage, eine hundert Live-Lounge-Impulse rund um die Frage wie du mehr von deinen online Kursen, Gruppenprogrammen und Co über Live-Launchs verkaufst?

00:00:20: Wie du also mehr Kunden im Live Lounge gewinnst und auch mehr pro Kunde und bestenfalls pro Lead verdienst?

00:00:24: Falls wir beide uns noch gar nicht kennen ich bin inzwischen seit fast sieben Jahren als Launchmeld selbstständig, also noch in den Zeiten wo es Lauchschöderin nicht so wirklich ein deutschsprachigen Raum gab.

00:00:34: Und in dieser Zeit durfte ich unter anderem einige der großen Namen der Online-Kursbranche wie zum Beispiel Tim Gelhausen oder Johanna Fritz bei ihren Launches begleiten und ja habe viel im B to C Bereichs arbeitet und von kleinen vierstelligen bis wirklich vielfach sechsstelligen Launches ziemlich viel gesehen.

00:00:49: Ich hab seit etwa zwei Jahren hier mit Karo bei den Fallenarchitekten selber zwei größere Mentoring Programme wenn also irgendwann aus dem reinen Freedancer da sein ausgestiegen.

00:00:58: Und bei uns lernenst du, wie du entweder in sechs Monaten deinen umsatzstärksten Live-Lounge für dein Online-Kurs oder im Online-Programm Platz durchführst, analysierst und optimierst bzw.

00:01:09: wenn du schon über hundert K machst und dich das Thema automatisiertes Verkaufen beschäftigt dann bauen wir gemeinsam mit dir in unserem großen Fundamentering eben ein Automatisiertes verkaufssystem, das Teilautomatisiertes verkaust system also eine Kombi aus.

00:01:22: Aber Green Fun ist zum Beispiel bei Webinar, Bewerbungsfans, Workshop-Fans und Co.

00:01:26: Die dir dauerhaft Geld bringen in Kombi mit deinen Live-Launches?

00:01:29: Und wir haben natürlich auch mehrere sehr andere Selbstlernprodukte.

00:01:32: Um genau aus dieser Erfahrung erzähle ich dir hier was ich in der Praxis gerade wirklich funktionierend sehe!

00:01:37: Heute sprechen mir über eine Frage, bei der ich ziemlich regelmäßig merke wie nervös Onlineunternehmerinnen werden sobald ich ihnen unsere Focke ins Weiß erzählt habe.

00:01:47: Und zwar Wie viele Salesmails darfst du während eines Live-Lunchs eigentlich

00:01:51: versenden?!

00:01:52: Und vor allem... sind drei bis vier Sales-Mails am letzten Verkaufstag nicht ein bisschen viel, denn genau das machen wir häufig.

00:01:59: Und ich kann dir jetzt schon sagen, ich würde dir nicht empfehlen, aber warlos jeden Tag mir das viel e-mail zu senden ab und ich würde auch genauso wenig empfehle während deines gesamten Cut-Opens nur zwei vorsichtige Verkaufenes Eierangebote und Eier schließt übrigens zu versenden weil du Angst hast jemand könnte es hier anmenten.

00:02:13: Deshalb erzählte ich dir heute wie unsere Salesmailplanung normalerweise aussieht warum wir im Ende der Verkausphase deutlich häufiger schreiben und welche Fehler ich dabei vermeiden würde.

00:02:22: Also fahren wir doch mal ganz konkret an, wenn wir ein verkauft Babynahalten geht am Bibinartag normalerweise auch direkt innerhalb von so einer Stunde.

00:02:29: Erstes heißt mir raus Achtung ohne Aufzeichnung.

00:02:32: Darin greifen das Angebot auf dass wir gerade vorgestellt haben und geben den Menschen die Möglichkeit sich in Ruhe noch einmal dazu beschäftigen.

00:02:38: je schneller das nach deinem Webinar rausgeht, desto besser.

00:02:42: Du musst natürlich so ein bisschen gucken.

00:02:43: wenn du filterst zwischen Live dabei und No Shows dann musst du es eben entsprechend anfangen.

00:02:47: Wenn wir da am gleichen Abend je nachdem wann wird das Webinar halten oder am nächsten Morgen folgt dann die nächste E-Mail Und das machen wir unabhängig tatsächlich davon ob unsere Card open.

00:02:57: Anschließend drei, fünf oder sieben Tage dauert er ja.

00:02:59: Danach verschicken wir in der Regel ungefähr eines Sales Mail pro Tag.

00:03:02: Es gibt zum Beispiel wenn wir noch ein zusätzlichen Live-Termin machen um vielleicht Fragen zu stellen weitere Erinnerungsemails.

00:03:08: aber ansonsten halten wir uns so an eine Sales Mail Pro Tag und dann wird es zum Ende hin etwas intensiver.

00:03:15: am vorletzten Verkaufstag verschicken wir mindestens zwei Sales Emails und am letzten Tag mindestens drei.

00:03:20: Und ja, das ist deutlich mehr als manche Unternehmerinnen sich wahrscheinlich überhaupt trauen oder sie zumindest versenden.

00:03:26: Aber der entscheidende Punkt ist diese E-Mails haben alle eine unterschiedliche Aufgabe.

00:03:30: Ja?

00:03:31: Ich glaube wir müssen uns zunächst einmal von dem Gedankenverabschieden, dass jedes Sales Mail einfach nur eine Wiederholung von bitte, bitte kaufen meinem Programm ist!

00:03:38: Denn wenn du deine Verkaufsphase gut aufbaust gibt es verschiedene Fragen.

00:03:42: Deine Interessentien im Laufe dieser Verkauftage nennen wir Sie mal Beschäftigen.

00:03:46: Vielleicht versteht jemand nach deinem Webinar noch nicht ganz, ob dein Programm zu ihrer oder seiner aktuellen Situation passt.

00:03:52: Oder jemand fragt sich, ob er da sie genug Zeit für die Umsetzung hat und wie der jemand anderes ist eigentlich überzeugt?

00:03:57: Möchte aber auch wissen, wie die Betreuung funktioniert oder was passiert wenn Sie oder er an einer bestimmten Stelle nicht weiter kommt!

00:04:03: Das kannst du natürlich nicht alles in einer einzigen Sales Mail sinnvoll beantworten.

00:04:06: Und deshalb würde ich dann Sales Mail eher als eine fortlaufende Begleitung der Kaufentscheidung betrachten, in der wir einfach wie so... Kannst du wie so eine Bühne vorstellen?

00:04:14: Ja und wir beleuchten da auf so einem dunklen Bühnen mit unserem Stratter einfach unterschiedliche Szenen.

00:04:20: Du kannst zum Beispiel in einer E-Mail einen typischen Einwand aufgreifen, in einer anderen Kundenerfahrung eine Kundengeschichte teilen ja Wie die Zusammenarbeit aussieht, in einer weiteren Erklärung für Wiener Angebot gerade nicht geeignet ist.

00:04:32: Ja so eine Türstehe-E-Mail schraube ich total gerne!

00:04:34: Ich habe einen meiner liebsten und kostet auch ein best geöffnetes und umbest geklickten E-Mails.

00:04:39: Berlin's bekanntesten Türsteher kannst du gern mal nachschauen?

00:04:44: Sven heißt der gute Mann Und das ist eine Tür Stehe-Email für eins unserer Programme.

00:04:49: Wichtig ist, dass jede E-Mail einen nachvollziehbaren Grund hat verschickt zu werden.

00:04:53: Wenn du fünf Tage hintereinander denselben Text mit einer leicht vereinter Betreffenssäule – also jetzt wieder übertrieben gesprochen natürlich – verschickst dann kann ich schon verstehen, dass deine Abmelderate irgendwann tatsächlich steigt und Deine Liste, ja nicht mehr so begeistert davon ist.

00:05:07: Und du darfst auch immer bedenken bei einer Durchschnittsdien-Öffnungsrate von etwa, naja sagen wir mal bei einem Bleiflausch sind wir mal ganz groß.

00:05:13: zu wieviel Prozent lese ich ja nur jede zweite E-Mail oder jeder Zweite liest deine E-mail.

00:05:17: Auch das nochmal als kleines Gedankenexperiment hier mit auf den Weg zu geben.

00:05:21: Kommen wir aber noch einmal zum spannendsten Teil denn ich weiß dass die drei Emails oder vier Initialisieren manchmal sogar schicken am einen Tag schon erstmal nach ziemlich viel Kleinen.

00:05:30: Gerade am letzten Verkaufstag verändert sich ja die Situation.

00:05:32: Bis dahin konnten deine Interessenten sich relativ entspannt mit deinem Angebot beschäftigen.

00:05:36: Jetzt steht eine finale echte Entscheidung an, weil die Anmeldung schließt und wir sehen bei unseren Launches immer wieder das ein erheblicher Teil der Verkäufe erst am Ende der Card-Openphase entsteht.

00:05:45: Deshalb würde ich gerade an diesem Tag nicht plötzlich aufhören mit meiner Liste zu kommunizieren!

00:05:51: Die erste Mail am Morgen kann beispielsweise noch einmal die wichtigsten offenen Fragen aufgreifen und dann daran erinnern, dass der letzte Verkaufstag ist.

00:05:57: Später am Tag kannst du einen ganz besonders relevanten Ein- Wann behandeln oder noch einmal zeigen, für wen ein Anruck geeignet ist.

00:06:04: Und am Abend folgt dann zum Beispiel die letzte Erinnerung, dass die Anmeldung tatsächlich schließt.

00:06:09: Dabei würde ich natürlich genau darauf achten, das die Uhrzeiten zu deiner Zielgruppe passen und die Deadline konkret kommuniziert wird.

00:06:13: Wenn dein Kart also um Mitternacht auch diskalclose und Mitternachts ist solltest du nicht um achtzehn überhaupt mit der Anmendung in einer Stunde endet?

00:06:20: Und wenn du ankündigst, dass diese Türen heute schließen, dann fließen sie bitte!

00:06:23: Du hast hier inzwischen genügend Podcast vorgehofflich von mir gehört.

00:06:25: Und wenn nicht, wenn du gerade erst reinspringen kannst, klärst du sie anhören, da sind wie gesagt hundert Tage hunderte Podcasts.

00:06:32: Ich bin wirklich der allergrößte Trend davon, dass man kommunizierte Deadlines auch wirklich einhält.

00:06:40: Weil sonst kasselt ihr die ganze Deadline-Kommunikationär überspannend.

00:06:42: und wenn du dich jetzt fragst aber melden sich dann nicht warum so viele Menschen ab?

00:06:46: Ja natürlich melden sie sich während deines Launchingsmenschen von deinem New Set Up.

00:06:49: das passiert Und ich weiß, dass es gerade für Unternehmerinnen und Unternehmer die E-Mail-Liste mühsam aufgebaut haben erst mal voll unangenehm ist.

00:06:57: Aber eine Abmeldung ist nicht automatisch ein Zeichen dafür, dass du irgendwas falsch gemacht hast.

00:07:00: Vielleicht interessiert sich jemand inzwischen einfach nicht mehr für dein Thema.

00:07:03: vielleicht möchte sie gerade nichts kaufen oder sehr ursprünglich nur für ein bestimmtes Webinar angemeldet und vor der kostenlosen Content konsumieren?

00:07:09: Ja das passiert an.

00:07:10: was gibt so genannte Freebie-Jäger!

00:07:12: Was ich bei unseren eigenen Launches übrigens häufig beobachte ist, dass die Abmeldrate besonders hoch ist sobald die Webinaraufzeichnung verschieden wurde.

00:07:20: Da haben manche Menschen auch mal das Gefühl okay und das Thema ist für mich jetzt hier erstmal erledigt und dann melden sie sich ab.

00:07:25: Das passiert also nicht zwangsläufig erst wenn am letzten Verkaufstag die dritte Salesmail im Postfach landet.

00:07:31: Deshalb würde ich Abmellungen immer in Zusammenhang mit deiner gesamten Kommunikation betrachten.

00:07:35: wie viele Menschen melden sich ab?

00:07:36: Wie viel klicken auf dein Angebot?

00:07:37: Wie viele kaufen?

00:07:38: Und wie entwickeln sich diese Zahlen über mehrere Launches hinweg?

00:07:41: Wenn du merkst, dass deine Liste bei jedem Launch massiv schrumpft, würde ich natürlich genauer hinschauen.

00:07:46: Aber ich würde nicht wegen einiger Abmeldungen sofort eine gesamte Sales Mail Strategie infrage stellen.

00:07:51: Was ich dir nicht empfehlen würde und was ja problematisch finde ist wenn du deines Sales Mail Frequenz ausschließlich anhand irgendeiner Regel festlegst also beispielsweise mehr als einen Verkaufsmail, alle zwei Tage darf ihr auf keinen Fall versenden!

00:08:03: Warum eigentlich?

00:08:04: Wenn du ein Höherpreise des Angebots verkaufst, deine Card Open Phase nur irgendwie fünf Tage dauert und du deinen Interessenten einfach mehrere Fragen beantworten möchtest dann kann das durchaus sinnvoll sein tätig mit ihnen zu kommunizieren.

00:08:15: Andersrum würde ich aber auch nicht sagen dass du unbedingt drei E-Mails am letzten Tags brauchst, nur weil wir es häufig so machen.

00:08:20: Wenn du einen Kleineselbsternprodukt verkaufs, dein Liste sehr überschaubar ist oder bereits andere intensive Kontaktpunkte nutzt kann eine andere Frequenz für dich durchaus sinnvoll sein.

00:08:29: Und natürlich soll es zu Menschen, die bereits gekauft haben mit jedem Fall aus einer regulären Verkaufssequenz herausnehmen.

00:08:34: Wenn mir jemand gerade ein Programm gebucht hat, muss sie nicht noch drei Erinnerungen bekommen, dass ihr das um ihn kaufen soll!

00:08:41: Wie würde ich deine nächste Sales Phase planen?

00:08:43: Ich würde zunächst festlegen... Wenn man dann gerade oben beginnt und wenn er tatsächlich endet, dann würde ich die wichtigen Kaufentscheidungen fragen.

00:08:49: Deiner Ziel ist auch mit welcher Einlänge kommen in deinen Webinaren immer wieder?

00:08:52: Welche Fragen stellen Interessenten vor der Buchung?

00:08:53: Was hält Menschen möglicherweise davon ab sich für dein Angebot zu entscheiden?

00:08:57: Daraus kannst du die innertlichen Schwerpunkte deiner Salesmates entwickeln und erst danach würde ich erscheinen wie viele Emails du dafür jetzt tatsächlich brauchst.

00:09:04: Plane dabei auch ganz bewusst die letzten beiden Verkaufstage ein.

00:09:10: Denn wenn du am vorletzten Tag plötzlich feststellst, dass du eigentlich noch fünf wichtige Dinge erklären möchtest wird schwierig und bitte schau nach dem Lounge nicht nur auf die Öffnungsraten deine E-Mails.

00:09:17: viel interessanter ist ja welche E-mails Klicks auf deines Sales Page ausgelöst hat und wann tatsächlich Käufer entstanden sind.

00:09:23: dann kannst du da beim nächsten Lounge viele Ziele entscheiden welche Emails du wieder verwenden möchtes.

00:09:29: wir verschicken bei unseren live Lounge das normalerweise.

00:09:30: wie gesagt um das nochmal kurz zusammen zu fassen eine Sales Mail Abwehr den Nahrtag manchmal auch eine zweite, einer am nächsten Morgen und dann hoffe ich eben alle pro Tag zwei am vorletzten und zumindest drei im letzten Verkaufstag.

00:09:41: Und das funktioniert für unsere Angebote und unsere Zielgruppe tatsächlich sehr gut.

00:09:44: Entscheidend ist aber nicht die Anzahl allein sondern dass deine E-Mails unterschiedliche Aufgaben erfüllen, relevante Fragen beantworten und eine echte Kaufentscheidung unterstützen.

00:09:52: Wenn du dir aus dieser Folge also nur ein Learning mitnehmen solltest, dann ist es bitte das hier.

00:09:56: Du musst dich nicht dafür in Schuldigen während deines Live-Losches dein Angebot zu verkaufen.

00:10:00: Aber jedes Sales Mail sollte einen, wie nenn ich es, Grund haben im Postort deiner Interessentin zu landen.

00:10:07: Und ja wenn du dich jetzt tiefer mit dem Thema Live-Launch beschäftigen möchtest deinen nächsten Live-Lounge vielleicht gemeinsam mit uns strategisch planen möchtes und eben nicht bei jeder Sales-Mobility, ob du sie jetzt verschicken darfst.

00:10:16: dann setze ich super gerne auf die Warteleste für unser Programm Launch It!

00:10:20: Darin begleiten wir dich sechs Monate lang bei der Planung Durchführungen, Analyse und Optimierung.

00:10:25: best erfolgreichsten und unser stärksten Live-launch ist Arbeiten gemeinsam an deinem Verkaufsvimna, der Sales Phase und an den Stellen, an denen du aktuell noch potenzielle Käuferinnen und Käufe verlierst.

00:10:35: Den Link zur Warteliste findest Du wie immer in den Schornots.

00:10:37: wenn Du Dich einträgst ist verbindlich.

00:10:39: Spaßst Du Dir auch noch?

00:10:42: guten, knockigen Worte lösen Robert.

00:10:44: Und wenn du keinen der nächsten Leiflauch-Impulse verpassen möchtest dann abonniere super gerne den Podcast.

00:10:48: leite natürlich auch gerne in einer Unternehmerin oder einen deiner Business Body weiter der oder die ihn gerade gut gebracht könnte und solltest du hier schon einige Folgen gehört haben dann freue ich mich natürlich wahnsinnig wenn du mehr auf Apple Podcasts oder Spotify eine fünf Sterne Bewertung hinterlässt!

00:11:00: Und damit kommen wir auch zum Ende dieser kurzen knackigen Episode.

00:11:03: und ich meine du kennst das Spiel inzwischen denn du magst.

00:11:05: dann hören wir uns morgen wieder.