#71 - Warum deine besten Launch-Ideen oft von deinen Nicht-Käuferinnen kommen

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen.

00:00:01: Ich bin Johanna von den Fallen Architektin, und du hörst Strategisch Skalieren!

00:00:04: Den Unternehmerinnen-Podcast führt dein erfolgreiches Online-Kurs-Business.

00:00:08: Das hier ist Tag.

00:00:26: Ich bin seit über sechs Jahren als Launchmanagerin selbstständig und durfte in dieser Zeit viele, viele tolle Online-Unternehmerinnen.

00:00:37: Bei der Planung, Durchführungen, Analyse und Optimierung, dann schließe ich auch Skalierung ihrer Online-Kurs launches begleiten unter anderem eben so Menschen wie zum Beispiel Tim Geldhausen oder Johanna Fritz.

00:00:50: Und ich habe inzwischen von kleinen vierstelligen bis mehrfach sechsstelligen Launches ziemlich viel gesehen.

00:00:57: Seit einigen Jahren hier mit Karo bei den Funnelarchitekten selber zwei große Mentoring-Programme einmal zum Thema Dein Erfolgreichs-Star Live-Lounge und einmal der Aufbau eines automatisierten Verkaufssystemes über Evergreen Funnel für fortgeschrittener Unternehmerinnen ab einhundert Klare Jahresumsatz, das ist unser Funnel Mentoring.

00:01:13: Und genau als all diese Erfahrungen kombiniert erzähle ich dir hier was ich in der Praxis wirklich funktionieren sehe!

00:01:21: Kat Close hattest, also deine Verkaufstphase vorbei ist im Live-Lounge.

00:01:25: Dann ist diese Folge für dich!

00:01:26: Denn wenn du deinen Anerkurs verkauft hast, deinen letzten Salesmates rausgegangen sind und du jetzt so ein bisschen in die Ergebnisse schaust dann ist es vielleicht so dass du... wir machen jetzt einfach mal eine Beispielechnung... ...fünfhundert Menschen um den Webinag Wandhaus, also sie haben sich angemeldet und am Ende hast du zwanzig Verkäufe erzielt.

00:01:42: Du kannst jetzt natürlich deine Conversion-Reiten berechnen und du kannst offensichtlich in den Metaerwerbe-Anzeigenmanager gucken.

00:01:47: Und schauen, welche Sales-Mails besonders gut funktioniert haben.

00:01:50: aber eine Frage bleibt dir trotzdem offen.

00:01:52: Und zwar warum haben die anderen Menschen eigentlich nicht gekauft?

00:01:55: Und ich sage es dir vorab bevor du jetzt denkst hier kommt die magische Lösung.

00:01:57: Ich kann dir das auch nicht sagen.

00:01:59: Ja Natürlich muss nicht jeder Mensch der sich für dein Webinar anmeldet an Ende deinen Online-Kurs kaufen.

00:02:05: Das ist völlig unrealistisch.

00:02:07: Aber Wenn du verstehen möchtest, und das ist die Folge hier.

00:02:11: Wie du deinen nächsten Leichtum verbessern kannst sind die Menschen, die nicht gekauft haben.

00:02:16: Deine Nichtkäufer!

00:02:19: Dein wertvollstes Gut, deine spannendste Informationsquelle Und zwar nicht, weil du sie irgendwie anschließend doch noch von irgendwas überzeugen sollst.

00:02:24: Also klar kannst du ein Downsail machen und das kauft wieder mal paar... Aber es geht vor allem darum dass Du von ihnen erfahren kannst was in deinem Verkaufsprozess möglicherweise noch nicht so richtig gut funktioniert!

00:02:35: Ich möchte dir heute vier Möglichkeiten zeigen wie du dieses Feedback nutzen kannst.

00:02:38: Punkt Nummer eins.

00:02:39: Unterschiede zwischen fehlendem Interesse und echten Kaufhindernissen.

00:02:42: Das ist der erste Punkt, das ist wirklich wahnsinnig wichtig!

00:02:44: Denn nicht jeder Nicht-Kauf bedeutet, dass du etwas falsch gemacht hast.

00:02:49: Vielleicht hat sich jemand für den Webinar angemeldet weil das Thema grundsätzlich interessant klang aber die Person hat gerade überhaupt nicht vor in einen online Kurs zu misstieren.

00:02:56: Vielleicht ist ein Angebot für sie viel zu fortgeschritten oder auch viel zu basic?

00:03:00: Oder sie hat längst eine andere Lösung gefunden und hört sich aber trotzdem noch mal um.

00:03:03: Ja, das sind keine Menschen... die du mit einer besseren Sales Mail unbedingt zum Kauf bewegen könntest.

00:03:10: Anders sieht es aus, wenn jemand dein Angebot eigentlich spannend findet aber eine bestimmte Frage unbeantwortet geblieben ist ja ein bestimmter Kaufeinwand nicht ausgeräumt wurde.

00:03:19: vielleicht War nicht klar, wie viel Zeit er oder sie für die Umsetzung benötigt.

00:03:23: Vielleicht wusst ihr die Person nicht, ob Sie mit ihrem aktuellen Wissen standen teilnehmen können?

00:03:26: Beispiel wenn du ein Email-Marketing oder Lorschprogramm machst dann wird garantiert die Frage kommen aber ich habe ja nur X Follower oder aber ich hab ja nur x E-Mail Abonnenten!

00:03:34: Das solltest Du beantworten in Deinem Sales-Mass.

00:03:37: Oder vielleicht hat er oder sich auch den Unterschied zwischen deinem Angebot und auch anderen Programmen noch gar nicht so richtig verstanden.

00:03:42: Ja?

00:03:42: Sei es deine eigenen oder die von anderen Anbietern denn das... ...deine Zielgruppe vergleicht darum wirst du nicht drumherum kommen.

00:03:48: Das sind alles Hinweise, die für deinen nächsten Norge sehr richtig wertvoll sein können.

00:03:52: Deshalb würde ich auch unbedingt eine Nichtkäufer-Umfrage herausstellen, damit du versuchen kannst zu verstehen an welchen Punkt die Kaufentscheidung nachher gescheitet ist.

00:04:05: Punkt Nummer zwei!

00:04:07: Wie gesagt, ich bin grundsätzlich ein großer Fan davon, nach einem Norge eine kurze Umfrage an alle Käuferinnen aber auch an alle Nichtkäuferen zu schicken Und ich würde diese Umfrage wirklich kurz halten und prägnant halten.

00:04:16: Bitte sammelt ihr keine unnötigen Informationen ein, mit denen du sowieso nichts anfällst.

00:04:19: Es ist schön dass die viel Kinder haben und zwischen vierzigundsechzig sind.

00:04:22: wenn du mit der Information nachher nix machst dann hilft sie dir nicht weiter und du musst daran denken, die schenken dir halt gerade ihre Zeit ja?

00:04:29: Natürlich kannst du zum Beispiel im Gegenzug auch etwas verlosen.

00:04:32: das ist immer möglich.

00:04:33: aber ganz ganz häufig beantworten die Leute auch tatsächlich gerne wenn sie dein Bibinat z.B.

00:04:37: gut fanden nachher eine Nichtkäuferumfrage auf wenn Sie grad eben nicht investiert haben.

00:04:40: Wenn stellt ihr jetzt mal ganz kurz vor, dass sich für so ein Webinar bei jemandem angemeldet den Kurs nicht gekauft und du kommst dann auf einmal eine E-Mail mit irgendwie zwölf, fünfzehn, sechzehn Fragen.

00:04:47: Warum durch der Gegend entschieden?

00:04:48: Da ist die Wahrscheinlichkeit relativ hoch, dass du die vielleicht anfängst aber irgendwann abbrichst.

00:04:52: ja insbesondere wenn dann die Frage noch nicht mehr überspringen wird.

00:04:55: ich würde mich so auf zwei bis fünf Fragen konzentrieren und immer mit einer multiple choice Frage in die Nichtkäufer umfrage Beispiel.

00:05:05: Was war der wichtigste Grund, warum du sich nicht für das Programm entschieden hast?

00:05:08: Sind nach dem Webinar und den Sales-Emails oder den Sales Passion auf Fragen zum Programm bei dir?

00:05:12: offen geblieben, was hätte die Gehäufen besser zu beurteilen können?

00:05:15: Ob das Angebot zu dir passt.

00:05:16: Wenn du eine Sache im Programm verändern könntest welche wäre das?

00:05:20: und das sind gerade?

00:05:20: diese zweite Frage finde ich auch sehr spannend.

00:05:22: damit fragst du eben nicht nur nach einem Einwand.

00:05:24: ja du erfährst möglicherweise welche Infos in deinem Verkaufsprozess tatsächlich gefehlt haben.

00:05:29: Vielleicht schreiben mehrere Menschen dass sie sich konkrete Beispiele aus dem Kurs gewünschten oder dass sie nicht verstanden haben wie Betreuung funktioniert oder dass Sie sich mehr betreuen gewünscht hätten.

00:05:38: oder du kriegst das typische.

00:05:39: Ich habe grad keine Zeit!

00:05:42: Man weiß beim nächsten Lodge ziemlich genau, was du adressieren kannst, warum du arbeiten kannst.

00:05:48: Punkt Nummer drei, achte auf Formulierungen die ich hier immer wieder auftauchen.

00:05:51: Ja das ist ein Punkt den ich fürs Copywriting so wertvoll finde.

00:05:55: wenn du Rückmeldung von Nichtkäuferin bekommst dann würde dich nicht nur darauf achten was sie sagen sondern auch wie sie es sagen denn deine Zielgruppe beschreibt ihre Probleme häufig ganz anders als du's in deinen Texten tust.

00:06:07: vielleicht schreibst du auf deiner Salespage dass dein Programm dabei hilft ein skaläberes Verkaufssystem auszumachen Und deine interessante, schreimende Umfrage, dass Sie einfach keine Lust mehr haben, jedes Mal wieder bei null anzufangen.

00:06:17: Wenn sie ihre Launches planen, dass die mehr Umsatz machen möchten?

00:06:21: Ja das ist eine total gute Formulierung!

00:06:24: Mehr Umsatzmachen statt skalierbares Verkaufssystem.

00:06:27: Das eine ist greifbar und das andere ist für deinen Zielgruppe nicht greif bar.

00:06:31: Es beschreibt dann wirklich konkret auch diese Antworten was die Menschen beschäftigt und du kannst es natürlich nachher wieder aufgreifen sodass sie tatsächlich dieses Gefühl bekommen.

00:06:38: so hey Der oder die kann mir ja tatsächlich in den Kopf gucken.

00:06:40: Ich glaube, das ist ja mein Problem!

00:06:42: Ja da versteht mich jemand.

00:06:44: Kannst du nutzen auf deiner Dany Page für dein Webin in deinen Zells.

00:06:48: mehr jetzt Aldi?

00:06:48: Kannst Du damit optimieren und natürlich solltest du dafür nicht einfach einzelne Aussagen aus dem Zusammenhang reiten.

00:06:54: Aber wenn bestimmte Probleme Fragen oder Wünsche immer wieder auftauchen würde ich mir diese sehr genau anschauen Denn dann hast du möglicherweise etwas gefunden dass deine Zielgruppe wirklich beschäftigt Dass du aber bisher noch nicht ausreichend ansprichst.

00:07:05: Punkt Nummer vier, mach aus Feedback konkrete Änderungen.

00:07:08: Ich kann jetzt sagen wie es ist.

00:07:10: das ist der Punkt an dem viele Unternehmerinnen in meiner Form nicht konsequent gemüxt sind.

00:07:14: Ihr sammelt alle Feedbacks dann liest man die Antworten und dann denkt man sich interessant und beim nächsten Norsch sind wir knapp dran haben keine Zeit mehr oder haben schon wieder vergessen dass wir die Daten zusammen sind?

00:07:24: oder sind uns auch richtig sicher was sie mit diesen Daten eigentlich machen können?

00:07:27: dann machen Sie alles wieder genau so wie vorher.

00:07:29: Deshalb würde ich dir empfehlen, deine Rückmeldung nach Themen zu sortieren.

00:07:38: möglicherweise auch die falschen Menschen für das Leben angemeldet haben.

00:07:40: Denn wenn du ein, so wie bei uns zum Beispiel das Fundamentry, das ist für Fortgeschrittene Unternehmerinnen, so ab hundert Karriere aus Umsatz mit digitalen skalierbaren Produkten ja, die halt keine Lust mehr haben, etwa zwei drei vier fünf sechs Mal im Jahr live zu launchen sondern einen Evergreen-Tunnel aufbauen wollen.

00:07:54: Ein Antimente des Verkaufssystem oder mehrere Evergreens fallen, die auch ineinander greifen vielleicht wollen sie trotzdem noch live launchen.

00:08:00: Hau aber!

00:08:02: Wenn ich jetzt Vermehrt nur Menschen anziehe, doch die noch nie live belroscht haben.

00:08:06: Dann ist was an meinem Webinarthema falsch und dann würde ich nicht den Kurs ändern sondern dann würde zuerst überprüfen Was ist in der Koalition zum Webinar falsch gelaufen?

00:08:16: Wieso passt das Webinar-Thema nicht zu dem was sich eigentlich nachher will?

00:08:22: oder du merkst dass du tatsächlich Menschen anziehst die wirklich auch gar nicht in der Beziehgruppe gehören.

00:08:27: Bei uns zum Beispiel wären Männer falsch!

00:08:30: Dann müsstest du auch da schon mal in deinen Ads vielleicht schon ansetzen, nicht erst auf der Landing-Page.

00:08:34: Wichtig ist dass du nicht jeder einzelne Rückmeldung sofort in Änderungen verwandst.

00:08:38: Wenn eine Person sagt deinem Programm sei zu teuer beispielsweise bedeutet das nicht automatisch, dass du den Preis hängen musst überhaupt gar nicht.

00:08:44: Vielleicht ist es dass die falsche Personen eher an einem falschen Zwischenstand und selbst wenn nicht hast du vielleicht nicht richtig erklärt was sie eigentlich damit erreichen können mit deinem Programm, wie viel Zeit oder Geld für andere Sachen sie sich immer sparen.

00:08:56: Wenn aber viele passen interessant in unabhängig von einer selber Unsicherheit was an dann solltest du natürlich genau hinschauen.

00:09:01: also es ist dann eben auch in deine Kommunikation umsetzen.

00:09:05: Was würde ich dir also nach deinem Live-Launch empfehlen?

00:09:07: Ich würde zwei bis drei Tage nach Cut Close eine kurze Umfrage verschicken und anschließend würde ich die Antworten gemeinsam mit deinen Launchzahlen auswerten Denn Zahlen und Feedback ergänzen sich wunderbar.

00:09:17: Deine Zahlen zeigen dir beispielsweise dass viele Menschen auf deiner Salespage waren aber nur wenige gekauft haben.

00:09:23: Das Feedback hilft dir dann zu verstehen, warum das so ist?

00:09:26: Vielleicht war es angeboten und klar vielleicht fehlen bestimmte Informationen oder vielleicht war es für einen großen Teil deine Interessenten schlichtweg nicht das richtige Produkt Und je besser du diese Zusammenhänge verstehst desto gezielter kannst du deinen nächsten Launch verbessern.

00:09:39: Wenn du dir aus dieser Folge also nur ein einziges Learning mitnehmen solltest, dann ist es bitte dieses hier.

00:09:43: Die Menschen die deinen Online-Kurs nicht gekauft haben können dir unglaublich wertvolle Hinweise für deinen nächsten Launch geben.

00:09:50: Frag sie nach ihren offenen Fragen und Kaufhindernissen, achte auch wiederkehrende Formulierung und nutze diese Erkenntnisse um dein Verkaufsprozess, also Salespage, Lending Page, Salesmails, Reminderemails, Bibinartema und Co.

00:10:01: gezielt zu verbessern!

00:10:03: Und wenn du deinen letzten Life-Lounge einmal richtig systematisch auseinandernehmen möchtest und rausbinden möchtes, wo du denn jetzt eigentlich konkret also an welcher Stelle du kritizelle Kofferunkäuferinnen verloren hast, stand einfach nur auf den Gesamt... Umsatz zu schauen.

00:10:15: Dann ist unsere Launch Autopsy, das ist unser kleiner Selbstlernkurs.

00:10:19: Genau das Richtige für dich!

00:10:21: Für siebenundvierzig Euro bekommst du unser Analyseprodukt, dass wir übrigens auch in unseren großen Mentorings exakt so verwenden und wir zeigen dir welche Stellschrauben.

00:10:29: und das sind nur ein bis drei Jahre, also keine Vergleichbarkeit und dann können wir niemals skalieren.

00:10:34: Du beim nächsten Live-Launch einfach nochmal überarbeiten darfst.

00:10:38: den Link findest du wie immer in den Show Notes und wenn du keinen der nächsten Live Launch Impulse verpassen möchtest dann abonniere super gerne dem Podcast die natürlich auch gerne an eine Unternehmerin oder ein deiner Business-Basis weiter, der oder die diese Episode hier gerade gut gebrauchen können.

00:10:51: Und ja du kennst das ganze Spiel inzwischen in dieser Serie?

00:10:53: Wir sind schließlich im letzten Drittel!

00:10:54: Wenn du magst dann hören wir uns morgen wieder.