#79 -Warum deine Testimonials nicht verkaufen

00:00:00: Hallo, hallo und herzlich willkommen.

00:00:01: Ich bin Johanna von den Ferienarchitektin und du hörst strategisch skadieren!

00:00:05: Den Unternehmerinnen-Podcast für dein erfolgreiches Online-Kurs-Business.

00:00:08: Das Ziel ist Tag neunundsebzig von einhundert meiner Minipodcast-Serie.

00:00:12: Einhundert Tage, einhunder Live-Launch-Impulse rund um die Frage wie Du mehr von deinen Online Kursen über Live-Lounge es verkaufst?

00:00:17: Also mehr Kunden im Live-Launch gewinnt und auch mehr pro Kunde.

00:00:21: Und bestenfalls sogar Pro-Lied verdient!

00:00:23: Falls wir mal noch so gar nicht kennen, und du bist hier ins letzte vierte meiner Serie reingesprungen... Ich bin inzwischen seit über sechs Jahren als Launchmanagerin und Funnelexpertin selbstständig und durfte in der Zeit viele tolle Unternehmerinnen und Unternehmer bei der Planung, Durchführung, Analyse und Skalierung ihrer Onlinekurs launches Funnels begleiten.

00:00:44: Von BtoB bis B to C, von kleinen vierstelligen Loschers bis vielfach sechsstelligen Laschers habe ich viel gesehen und heute begleite gemeinsam mit Karo bei den Funnelarchitektinnen und Unternehmern dabei ihre Live-Loschers strategisch aufzubauen mit ihrer Umsätze gezielt zu steigern.

00:00:57: in unserem Programm LONCHIT Geht es darum, aus einem Live-Launch der vielleicht bis zu ein paar Tausend Euro Umsatz machten und Verkaufsprozesse zu entwickeln?

00:01:04: Der einfach wirklich mehr Potenzial ausschüpft über vier zusätzliche Umsatzströme.

00:01:09: Und da begleite ich sechs Monate.

00:01:11: und genau aus all dieser Arbeit und aus über zwei Hundert begleiteten Live-Lunches erzählte ich dir hier im Podcast was ich in der Praxis gerade wirklich funktionieren sehe.

00:01:18: Gestern haben wir darüber gesprochen wie du gute Testimonien bekommst und heute möchte ich einmal darüber sprechen was du anschließend damit machst denn ich sehe regelmäßig Sales Pages auf denen irgendwo ein riesiger Block als Kundenstimmen steht so zehn Screenshots und Verstände, Bewertungen, Treibergäste zu Nachrichten.

00:01:31: Und irgendwo dazwischen eine Kundin die schreibt dass das Programm über TRIM gesagt Leben verändert hat.

00:01:37: Das sieht nach viel Social Proof aus.

00:01:38: aber ganz ehrlich nur weil möglichst viele Kundenstimmen auf einer Salespage stehen heißt es noch lange nicht dass sie dir dabei helfen deinen Online-Kurs zu verkaufen und deshalb habe ich dir vier Dinge mitgebracht auf die ich beim Einsatz von testimonials achten würde.

00:01:49: Kommt Nr.

00:01:51: die Kundenstimme dort ein, wo sie eine Frage beantwortet.

00:01:54: Nehmen wir andere Verkaufsamente für Fortgeschrittene Online-Unternehmerinnen?

00:01:58: Deine Interessentin ist unsicher, ob Sie mit Ihrem aktuellen Umsatz überhaupt schon weit genug ist um teilzunehmen und direkt unter diesem Abschnitt deiner Salespage steht eine Kundsstille darüber wie nett die anderen TeilnehmerInnen waren.

00:02:07: Das ist so schön aber das beantworte ich Frage überhaupt nicht!

00:02:10: Viel hilfreicher wäre ja dort eine Kunden, die mit einer ähnlichen Ausgangssituation gestartet ist trotzdem für sie gepasst hat.

00:02:18: Und genau deshalb würde ich Testimonials auf einer Nenny-Page und E-Mails nicht einfach wahllos verteilen, wenn du auf deiner Sensepage über die Betreuung sprichst.

00:02:26: Zeit eine Kundestimme zu betreuen!

00:02:27: Wenn du erklärst wie die Umsetzung funktioniert zeig eine Erfahrung dazu und wenn du ein bestimmtes Ergebnis beschreibst Kannst du ein passendes Kundenbeispiel ergänzen?

00:02:35: Natürlich nur, wenn du tatsächlich eine solche Aussage hast.

00:02:38: Du musst nicht jede Behauptung mit einem Testimonium versehen!

00:02:40: Aber dort wo eine Kundenschlimme eine konkrete Unsicherheit auflösen kann finde ich sie besonders wertvoll.

00:02:45: Punkt Nummer zwei du brauchst nicht unbedingt mehr Testimone sondern bessere und ich glaube das ist ne wichtige Unterscheidung.

00:02:51: Wenn du fünf allgemeine Bewertungen hast die alle ungefähr genau dasselbe sagen wird die sechste kein Risikunterschied machen.

00:02:57: Super Kurs tolle Betreuung absolut bestimmte Empfehlung.

00:03:00: Ich freue mich selbst über solche Rückmeldungen Aber ich würde mich fragen, ob du dich lieber eine einzige ausführliche Künftestimme hast die tatsächlich etwas erklärt.

00:03:06: Zum Beispiel einen Kunden, der beschreibt warum sie vor dem Kauf gezögert hat?

00:03:10: Warum sie es aber anschließend mit dem Programm geschafft hat umzusetzen wie ihre Erfahrung tatsächlich war.

00:03:16: Gerade diese Details finde ich häufig viel überzeugender als eine allgemeine Begeisterungsbekundung und ich würde Aussagen auch nicht unnötig glatt bügeln.

00:03:24: wenn ein Kunding etwas in ihrer eigene Sprache beschreibt dann darf das ruhig so bleiben.

00:03:27: Du kannst kürzen aber bitte nicht so dass du die Bedeutung veränderst.

00:03:30: Punkt Nummer drei.

00:03:31: Nutze deine Kundenstimmen nicht ausschließlich auf der Sales-Page, das ist der dritte Ferie da den ich häufig sehe.

00:03:36: Da werden Testimoniers gesammelt, auf eine Salespage oder auf eine Wartelistenseite geworfen und anschließend nie wieder angefasst.

00:03:42: Dabei kannst du an so unglaublich vielen Stellen deines launches Testimonials einsetzen.

00:03:45: Schon während der Webinarienladung kannst du beispielsweise eine Kundengeschichte aufgreifen.

00:03:50: als klassische Bewertung, sondern ein Beispiel dafür.

00:03:53: Welches Problem jemand vorher hat?

00:03:55: Im Webinar kannst du anhand einer Kunden erklären wie die Umsetzung in der Praxis aussieht und du kannst auch dort hinter jeder Behauptungen, hinter jedem aufgelösten Glaubenssatz genau dort einfach passende Kundenschwimmen nennen.

00:04:06: Während er gerade open kannst du Kundeschwimmen gezielt in deinen Sales-Mails einsetzen – in deinen Instagram-Stories & Codes natürlich auf deiner Sales-Page.

00:04:14: Vielleicht hast du eine E-Mail in der du darüber sprichst, wie viele Interessente in Angst haben nicht genügend Zeit für dein Kurs zu haben.

00:04:20: Dann wäre genau dort eine Erfahrung hilfreich, in der eine Kunde beschreibt wie sie den Kurs in ihren Alltag integriert hat.

00:04:24: Das finde ich deutlich überzeugener als am letzten Verkaufstag irgendwie noch mal zehn Testimonials zu dropen.

00:04:29: Panisch!

00:04:30: Und du kannst natürlich auch und das darfst du nicht vergessen solltest du an dem Punkt sein, an dem du zum Beispiel Retargeting Ads scheitest.

00:04:35: deine Testimone ist auch in Retargating Ads wiederverwendet Punkt Nummer vier.

00:04:41: Nicht jedes beeindruckende Ergebnis überzeugt deine Zielgruppe und das ist ein Punkt, den ich gerade im Business-Bereich also in B to B wichtig finde.

00:04:48: Natürlich ist es großartig wenn eine deiner Kundin einen super krassen Erfolg hat.

00:04:53: Beispiel bei mir in Launchit ja, wenn da jemand einen sechstelligen Launch durchführt aber meine Zielgruppen besteht zum überwiegende Teil nicht aus Menschen die jetzt sofort mit dem nächsten Launch hundert K machen werden sondern viel häufiger aus Menschen bei Launch It, die jetzt erstmal zehn, zwanzig, dreißig K mit ihrem nächsten Launch machen wollen.

00:05:19: Dann liegt so ein Hundert-K Ergebnis, weil sie jetzt gerade vielleicht acht oder elf oder zwölf K machen mit dem Launch It und dann liegt diese hundert k soweit weg von ihrer eigenen Realität.

00:05:31: Das ist ein interessanter Anfang zu denken, ja klar kommen die hatte wahrscheinlich schon eine riesige E-Mail Liste bei mir funktioniert sowieso nicht.

00:05:37: Deswegen würde ich nicht ausschließlich die spektakulärsten Kundenergebnisse zeigen sondern auch Beispiele in denen sich deine hauptsache Zielgruppe wieder erkennt und dazu musst du natürlich deinen Zielgruppen einfach gut kennen.

00:05:48: für jedes einzelne Produkt denn fürs Fundamentorien könnte ich zum Beispiel diese Hundert K als Launcher Ergebnis nennen.

00:05:54: und da werden viele Menschen dabei sein die sagen ohja okay das ist zwar jetzt noch zwanzig oder dreißig tausend weg Aber das ist machbar.

00:06:01: Für Launches ist es aber vielleicht eher so, dass eine Kundin ... als Beispiel von einem dreitausend Euro Launch auf eine zehntausende Euro Launch, also auf diesen magischen, vollstelligen Launch gewachsen ist.

00:06:12: Verrechtert jemand zum ersten Mal überhaupt ein Webinar durchgeführt und darüber verkauft der vorher allen voran über die E-Mail-Liste bewahrte, dass er einen Coe verkauft hat?

00:06:19: Oder es gibt ne Kundin, die endlich ihren ersten Launch gemacht hat statt den weiteren Monate aufzuschieben und jetzt zum allerersten mal X direktgemacht hat?

00:06:27: Das sind alles unterschiedliche Ergebnisse und holen unterschiedliche Menschen in meiner C-Gruppe ab.

00:06:31: Und je nachdem wen du ansprechen möchtest... können eben auch bei dir und wer auch der idealer Kunde ist, ganz unterschiedliche Geschichten für die Bewerbung deines Programms, deines Mentorings, deins Kurses relevant sein.

00:06:44: Was würde ich also konkret machen?

00:06:46: Ich würde vor allem vor deinem nächsten Norge nochmal deine Salespage- und Verkaufs-Emails anschauen.

00:06:51: Dann würde ich markieren an welchen Stellen du wichtige Fragen deine Interessentin beantwortest und anschließend prüfen ob du passende Kundenstimmen hast, die diese Aussagen unterstützen.

00:06:59: Ja, vielleicht stellst du fest dass du bereits geringen Testimonias hast aber dass du sie bisher nicht besonders sinnvoll einsetzt.

00:07:05: Und dann brauchst du jetzt auch noch mal irgendwie großes Feedback einzuholen, sondern du musst erst einmal mit dem arbeiten was du hast!

00:07:11: Wenn du erfestest das du nicht genügend Testimonies hast oder dass die Testimonias nicht das aussagen was du gern hättest dann führe unbedingt mit deinen bestehenden Standskunden ja also mit den Menschen die du schon begleitet hast nochmal Interviews.

00:07:22: bitte sie nochmal dir bei Blue and Expert etwas zu bewerten.

00:07:25: ich habe in der letzten Folge schon ein bisschen erzählt wie man eben gute Bewertungen einsammeln.

00:07:30: ja hört ihr die super gerne nochmal an Schadereien und sammel dann eben vor deinem nächsten Launch bessere Testimonias.

00:07:37: Wenn du dir aus dieser Folge also nur ein Learning mitnehmen solltest, dann ist es bitte dieses hier Testimonians verkaufen nicht allein dadurch dass du möglichst viele davon zeigst.

00:07:44: sie werden dann hilfreich wenn Sie konkret sind zu deiner Zielgruppe für das jährliche Produkt passen und genau dort eingesetzt sind wo deine Interessentin noch eine Frage oder Unsicherheit haben.

00:07:53: Und wenn du keinen der nächsten Live-Lanche Impulse verpassen möchtest, dann abonniere hier super gerne.

00:07:56: Den Podcast leite natürlich auch gerne an eine Unternehmerin oder ein deiner Business Buddies weiter, der oder die ihn gerade gut gebrauchen kann und solltest du schon einige Folgen gehört haben?

00:08:04: Dann freue ich mich wahnsinnig!

00:08:05: Wenn du mir auf Apple Podcasts oder Spotify eine von Sternen Bewertung hinterlässt und in diesem Sinne würde ich sagen... Du kennst das ganze Spiel inzwischen.

00:08:13: wir hören uns morgen wieder wenn du magst.