Salespage oder Checkout: Wo brechen deine Käufer wirklich ab?

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen.

00:00:02: Ich bin Johanna von den Pfannearchitekten und du hörst strategisch skalieren, dem Unternehmerinnen Podcast für dein erfolgreiches Online-Course Business!

00:00:10: Falls wir uns nämlich kennen ich bin inzwischen schon seit sechs Jahren im Launch Management für Online-Kurse tätig und habe nicht nur ein Jahr lang für Johanna Fritz gearbeitet sondern auch für andere Großinnahmen der online course bubble launches von vier bis vielfach sechstellig Planen, Begleiten, analysieren und optimieren dürfen.

00:00:34: Und deswegen möchte ich dich auch heute ganz herzlich begrüßen.

00:00:37: zu Tag elf von einhundert meiner Minipodcast-Serie.

00:00:40: Einhundert Tage, einhundert Live Launch Impulse rund um die Frage wie du mehr von deinen Online Kursen via live launches verkaufst also mehr Kunden gewinnst und natürlich auch mehr pro kunde oder polit verdienst.

00:00:56: Heute machen wir einen kleinen Ausflug in dieser Impulsfolge, in eines meiner absoluten Liebessysteme.

00:01:02: Nämlich die Loschanalyse und zwar ganz speziell ein Teil davon – die Sales-Page beziehungsweise Checkout-Seite!

00:01:14: Wenn du diese Serie schon eine Weile hörst, möchte ich, dass du spätestens An Tag twenty-fünf nie wieder sagst, irgendwie haben zu wenige gekauft.

00:01:26: Sondern dass du dich hinsetzt eine Launchanalyse machst und anfängst herauszufinden wo eigentlich zu wenig gekauft hat beziehungsweise wo du potenzielle Käufer und Käufe rinnen in deinem Live Launch Funnel denn ja auch das ist ein Funnel verloren hast!

00:01:43: Und deswegen schauen wir uns heute zwei Seiten an die für den Erfolg deines Live-Lauchschuss signifikant ausschlaggebend sind.

00:01:53: Und zwar deine Salespage und deine Bezahlungseite, ja?

00:01:58: Ich weiß nicht wie es dir geht aber ich höre von unseren Kundinnen ganz häufig meine Salespage hat mich gut kommentiert.

00:02:04: Dann frage ich mir okay woher weißt du das also wirklich?

00:02:08: woher Weißt Du dass Deine Salespage das Problem war nur weil am Ende weniger Menschen gekauft haben als Du es gerne gehabt hättest?

00:02:14: heißt das ja noch lange nicht dass Dein Salespage einfach Nicht funktionieren.

00:02:20: Nehmen wir mal ein ganz einfaches Beispiel!

00:02:22: Du hast... ...fünfhundert Salespage-Aufrufe, wenn du bereits einen sehr großen Durchsch machst und am Ende kaufen zwanzig Matchen.

00:02:31: Dann könnte man natürlich sagen okay zwanzigh von fünfhundert nicht so gut.

00:02:38: ja da fass mir die gesamte Kopie an und ändern einfach alles ob inklusive der Struktur.

00:02:46: Oder man sagt, oh hier sind immer noch vier Prozent.

00:02:49: Damit bin ich total zufrieden!

00:02:51: Ja?

00:02:52: Mich interessiert aber noch eine Zahl dazwischen.

00:02:55: Wie viele dieser fünfhundert Menschen haben eigentlich auf den Kaufen-Button auf der Sales Page geklickt und sind auf deiner Bezahlenseite gelandet?

00:03:03: Denn – stelle erst mal ganz kurz vor als praktisches Beispiel wenn von den fünfhundert Menschen hundertfünfzig auf jetzt Buchen klicken oder ja ich bin dabei oder ja Ich möchte dabei sein oder wie auch immer dann heißt das Hundertfünfzig Menschen, zumindest schon mal soweit waren.

00:03:22: Dass sie gesagt haben okay das Angebot interessiert mich so sehr dass ich jetzt den nächsten Schritt Richtung Kauf gehe und am Ende kaufen dann davon aber nur zwanzig.

00:03:32: Und in dem Fall würde ich ehrlich gesagt super umgern deine komplette Sales Page auseinander nehmen was bei einer konverschen Art von vier sowieso die Frage ist ob man das tun sollte.

00:03:42: Aber da möchte ich allen fragen wissen was es auf deiner bezahlen Seite passiert.

00:03:46: ja?

00:03:46: Das ist eine komplett andere Baustelle, denn dort sind uns ja offensichtlich richtig viele Menschen verloren gegangen.

00:03:53: Vielleicht funktioniert es was technisch nicht?

00:03:55: Ja vielleicht ist das ganze mobile Katastrophe.

00:03:58: Es gibt einige Anbieter ich möchte sie hier nicht namentlich nennen aber bei denen ist die mobile Version der Seite nicht so schön und auch einige online Kurserstellerinnen die nichts zu viel Wert auf die mobile Ansicht der Sachen legen.

00:04:10: Und Mobile First heißt es nicht umsonst schon seit ungefähr zehn Jahren.

00:04:16: hast du ja aber auch oder ich in diesem fall auf der sales page die ganze zeit tausend euren kommuniziert und im checkout kommen da plötzlich noch irgendwelche steuern oder kosten dazu mit denen niemand gerechnet hat?

00:04:25: gerade wenn du im btc bereich bist dann denk immer daran dass du auch wirklich die preise ausweist und wenn du ein btb bereich ist und dich eher an eine anfängerziege berichtest um so wichtiger dass du darunter schreibst das die umsatzsteuer eben noch dazukommt.

00:04:44: Vielleicht sind aber auch die Zahlungsoptionen total unklar benannt.

00:04:50: Oder ich kann zum Beispiel nur mit einer Zahlungsarzt bezahlen, die meine Zielgruppe kaum nutzt und das darf man sich mal ganz ehrlich angucken denn manchmal ist es wirklich so?

00:05:04: Vielleicht sieht diese Seite einfach sehr technisch und lieblos aus dass ich bei einem zwei tausend Euro Kauf kurz denke, im Moment bin ich hier noch richtig.

00:05:19: Und gleich ist passiert natürlich wenn das Design auch mal komplett anders ist.

00:05:22: Ja, ich mache mir dieses schöne Beispiel gerne.

00:05:24: Wenn deine Sales Page orange ist kann deinen bezahlen Seite nicht blau sein.

00:05:27: Da isst kein Wiedererkennungswert da ja?

00:05:30: Wenn du normalerweise eine Schrift wie Areal verwendest und da dann plötzlich Abril Fettface weiß und ich weiß wie sehr es aussieht Es ist der Moment in dem du sie googeln solltest und dir den Unterschied zu Areal klar machen musstest Das funktioniert nicht, da ist kein Wiedererkennungswert.

00:05:45: Gerade bei Höherpreising angeboten bin ich deswegen ein ganz großer Fan davon auch die bezahlen Seite nicht einfach nur wie so ein kleines notwendiges technisches Übel zu behandeln und das solltest du bitte in deinem nächsten Live-Lounge auch nicht tun.

00:05:58: Solltest du gerade denken, ja da könnte ich vielleicht noch was drin optimieren?

00:06:02: Du brauchst da keine zweite Salespage, bitte nicht!

00:06:05: Die Person hat sich schon ziemlich weit entschieden.

00:06:07: Du musst also jetzt nicht nochmal irgendwie sieben, dreißig absetzen machen und da Glaubenssätze ausräumen.

00:06:13: Und sie davon überzeugen, dass er ein Problem hat.

00:06:15: Aber du kannst ja natürlich Sicherheit geben!

00:06:17: Noch mal ganz klar warum kauf ich hier?

00:06:18: Was kostet es?

00:06:19: Was ist inhaltend?

00:06:20: Welche Zahlungsoptionen habe ich?

00:06:21: was passiert direkt nach der Buchung?

00:06:24: Ja und ich mag zum Beispiel auch total gerne Testimonials oder andere Vertrauenselemente auf einer Bezahlseite.

00:06:30: einfach für diesen letzten kleinen... Social Proof, in dem jemand vielleicht mit der Kreditkarte da sitzt oder mit den Paypal-Daten und noch mal denkt so, mach ich das jetzt wie?

00:06:41: Und jetzt drehen wir das Ganze einmal um.

00:06:44: Fünf von unseren Menschen sind auf deiner Salespage, ja um zu unserem Beispiel vom Arztbank zurückzukommen und nur zwanzig klicken überhaupt auf den kaufen Button.

00:06:51: dann braucht man nicht deinen Checkout zu optimieren zumindest nicht als erstes, zumindest nicht jetzt denn da kommt ja kein Video dran.

00:06:59: Also schauen wir uns dann natürlich die Sales-Page an.

00:07:02: Versteht jemand überhaupt, was du verkaufst?

00:07:03: Ist es klar für wen das Angebot ist?

00:07:05: Ist die Transformation konkret genug?

00:07:07: Wird das Problem noch mal genannt wird beleuchtet, was der Ausgangszustand sein kann?

00:07:11: Verstebt jemand warum dein Angebot eine Lösung für seinen oder ihr Problem sein könnte?

00:07:15: Haben wir genug Social Proof?

00:07:17: Beantworten wir die Einwände, die deine Zielgruppe vom Kauf abhalten und natürlich auch... Machen wir ein Value Stacking beziehungsweise haben wir den Preis A genannt und B auch vernünftig eingeordnet.

00:07:32: Und eine ganz wichtige Sache, die aber häufiger passiert als man denkt kann man das Produkt überhaupt vernünftig kaufen?

00:07:41: Ja ich habe schon Sales Pages gesehen bei denen man einen kleinen Hürdenlaub machen musste um irgendwann ein Kaufbutton zu finden.

00:07:54: Du musst dir Menschen schon die Möglichkeit geben, und zwar mehrfach am besten so in fast jedem Abschnitt dein Produkt zu kaufen.

00:08:01: Dein Online-Kurs, deinen Grundprogramm, wir auch immer, zu kaufen!

00:08:05: Also sie soll nicht erst irgendwie eine Minute durch deine Savespage-Score müssen um dir dann Geld bezahlen zu dürfen?

00:08:13: Und genau, das ist eine der wichtigen Sachen die einfach den Unterschied machen zwischen.

00:08:17: ich habe zu wenig im Launch verkauft und ich weiß zumindest wo ich in meinem Launch die Menschen verloren habe.

00:08:23: Und kann eben genau dort ansetzen und optimieren damit mit dass beim nächsten Mal nicht mehr passiert.

00:08:30: Wenn du dir jetzt mal deinen letzten Launch anschaust und ihr Anschaus wurden deine Sales Page von genügend Menschen besucht und klicken sie dann auch vernünftig auf das Checkout ja?

00:08:40: Und wo verlieren wir denn?

00:08:43: Ist es zwischen Checkout und Tatsächchenkauf verlieren wir ungewöhnlich viele?

00:08:46: Oder ist es auf der Sales-Page verlieren wie ungewönlich wenig Menschen klicken tatsächlich, dann auf den jetzt kaufen Backen.

00:08:54: Das ist natürlich super genial aber dann weißt du ganz genau wo du ansetzen musst.

00:08:57: und sind wir mal ganz ehrlich die Überarbeitung an der Sales Page ist nicht unbedingt das kurzweiligste auf der Welt.

00:09:01: heißt also wenn du feststellst ne die ist schon ganz gut das liegt eigentlich am Check out.

00:09:06: Genial!

00:09:07: Solltest du diese Zahlen noch nicht haben Dann würde ich dir hiermit den Impuls, die kleine Hausaufgabe aus dieser Impulsfolge geben.

00:09:14: Richtet dir Google Analytics oder Matomo auf allen deinen Unterseiten ein?

00:09:18: Ja das geht auch wenn du zum Beispiel einen Landing Page Tool verwendest wie OnePage.

00:09:22: Auch dort kann man das Ganze mit Google Analytics verknüpfen damit du zukünftig eben weißt wie viele Menschen gehen auf deine Sales Page.

00:09:29: und solltest du dann z.B.

00:09:30: mit einem Zahlungsanbieter arbeiten Wie etwa ThriveCard oder D-Store Dann schau auch mal da.

00:09:37: Auch dort kannst du die Seitenaufrufe checken sowohl via Analytics, heißt also kannst da dein Pixel einbinden und dir die Daten übertragen lassen als auch im Tool selber in aller Regel.

00:09:48: Und dann kannst du beim nächsten Touch an der Stelle optimieren, an der du gerade tatsächlich PS auf der Straße liegen wirst oder einfach Umsatz verlierst.

00:10:14: die gerade vielleicht diesen Impuls oder einen der vorherigen überrauchen könnte und sollte dir der Podcast um besonders diese Reihe gefallen, dann freue ich mich natürlich wahnsinnig wenn du mir auf Apple Podcasts oder Spotify eine Bewertung hinterlässt.

00:10:27: Und in diesem Sinne würde ich sagen wir hören uns morgen wieder!