#34 - Wartelisten im Live Launch: Warum sie schlechter konvertieren und wir sie trotzdem empfehlen

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen.

00:00:01: Ich bin Johanna von den Pfandarchitektin, und du hörst Strategisch Skalieren – den unternehmerinnen Podcast für dein erfolgreiches Online-Kurs-Business!

00:00:09: Willkommen damit auch zu Tag thirty-four von einhundert meiner Minipop-Cast Serie.

00:00:13: Einhundert Tage, einhunderte Live Launch Impulse rund um die Frage wie du mehr von deinen Online Kurses via live launches verkaufst also mehr Kunden im Live Launch gewinnst und auch mehr pro kunde und bestenfalls sogar pro Glied verdienst.

00:00:25: Hier und dreizig Tage ich muss das nochmal wiederholen es ist über einen Monat wo je den Tag hier eine kurze Impulsfolge für dich rausgeht.

00:00:33: Und falls du hier ganz neu in die Seele eingestiegen bist und wir beiden uns noch gar nicht kennen Ich bin inzwischen seit über sechs Jahren also Managerin selbstständig.

00:00:39: in dieser Zeit durfte ich viele, viele tolle Unternehmerinnen und Unternehmer dabei begleiten ihre Live-Launches zu planen.

00:00:46: durchzuführen, zu analysieren und zu optimieren.

00:00:49: Und ich habe inzwischen von vier bis sechsstelligen Launches wirklich ziemlich viel gesehen... ...und habe jetzt hier meine Businesspartnerin Decaro bei den Fanarchitekten Svelva II größere Gruppenprogramme rund um die Themen Live-Launches und deine Verkäufe automatisierend mit Evergreen Funnel sowie so mehrere kleine Selbstlernprodukte.

00:01:06: Aus dieser Erfahrung erzähle ich dir hier in der Mini Podcast Serie und ich muss heute mal eine kleine Lanze für etwas brechen!

00:01:16: Das sind unsere Live-Losches, wobei uns selber als auch bei Kunden ehrlicherweise nicht mehr so krass funktioniert wie noch vor ein paar Jahren.

00:01:24: Und zwar sind das Wartelisten!

00:01:27: Denn wenn ich mir jetzt so warte Listen Losches von früher anschaue dann hatten wir da teilweise Conversion Rates, bei denen ich heute glaube ich überprüfen würde ob der Tracking vielleicht nicht richtig funktioniert.

00:01:38: So dreißig vierzig Prozent ja hatte in einzelnen sogar mal fast forty fünf Prozent.

00:01:44: Und damit meine ich, Menschen tragen sich auf deine Warteliste für ein Angebot ein.

00:01:49: Das eben gerade die Töne geschlossen hat.

00:01:51: Dreißig oder vierzig oder sogar fünfvierzig Prozent dieser Menschen, die sich eingetragen haben, kauft Anfließen sobald das Angebot die Töhnen wieder öffnet.

00:01:59: Wenn ich mir dagegen viele unserer aktuellen Launches also unsere eigenen aber auch der unserer Kundinnen und Kunden anschaue dann liegen wir häufiger inzwischen eher bei acht bis maximal fünfzehnt Prozent warte.

00:02:13: Ganz wichtig ist es jetzt kein allgemeiner Benchmark für den deutschen Anerkursmarkt, also da ist die Spannung tatsächlich noch etwas weiter.

00:02:19: Aber das sind Zahlen aus tatsächlich unseren eigenen Launches und eben den Launches, denen wir bei unseren Kunden und Kundinnen begleiten.

00:02:27: Ich finde die Entwicklung trotzdem wahnsinnig interessant.

00:02:29: ja denn man kann natürlich sagen okay Warte was funktioniert nicht mehr so gut weg dummelt.

00:02:35: Ehrlich gesagt machen wir eigentlich genau das Gegenteil.

00:02:37: Wir empfehlen Wartelisten weiterhin sehr häufig und nicht mehr mit der Erwartung, ich baue eine Seite, schreibe darauf eine tragische Einwirt-Warteliste und drei Monate später kommen dreißig Prozent dieser Menschen die sich darauf eingetragen haben automatisch mein zweitausend Euro Programm.

00:02:51: So funktioniert es aus meiner Sicht einfach nicht mehr!

00:02:54: Und ich glaube einer der Gründe dafür ist ziemlich banal und es wundert mich dass er jetzt erst zum Trank kommt.

00:03:00: warten is einfach maximal unsexy Ja?

00:03:05: Stell dir vor, du hast jetzt gerade ein Problem.

00:03:07: Du hast dich damit beschäftigt... Ich weiß nicht was es ist, vielleicht deine Rentenlücke schließen und deswegen willst du in ETFs investieren.

00:03:12: Ja?

00:03:13: Du hast sich jetzt gerade damit beschäftig, du hattest vielleicht die verschiedene Lösungen angeschaut, hast dich für einen entschieden.

00:03:17: Siehe ETF's!

00:03:18: Und dann findest du endlich eine Angebot bei dem du denkst, oh das könnte genau das richtige für mich sein.

00:03:22: und dann steht er geschlossen.

00:03:24: traglich ein und wir melden uns im anderthalb Monaten wieder.

00:03:27: Nächstes Jahr auch so, geil.

00:03:29: Das ist jetzt nicht der das stärkste Call to Action der Welt.

00:03:33: Und vor allem dann nicht, wenn ich da noch mal ein bisschen weitersuche und zwei andere Angebote finde die ich heute einfach kaufen kann.

00:03:43: Ja?

00:03:43: Und gleichzeitig erleben wir derzeit auch eine ganz starke Marktwende.

00:03:48: Also wenn du dich mal mit dem Mark-Lebensfasenmodell oder Markzuspudel beschäftigt hast, dann weißt du es gibt so bestimmte Phasen im Leben eines Marktes.

00:03:58: Das klickt auch mit!

00:04:00: Aber wir sind jetzt eher so in der Reifephase.

00:04:02: Und in der reifen Phase passiert eine Sache, es verschwinden viele Anbieter wieder vom Markt!

00:04:07: Weil es vorher einfach einen Flut von Anbieten gab und damit gab's noch viel schlechter Anbiter.

00:04:12: das bedeutet auch dass Kunden verbrannt sind, dass sie nicht mehr so einfach kaufen, dass es einfach schwierige wird zu verkaufen, Vertrauen immer wichtiger wird und dann gehen ganz viele mal Anbiete vor dem Markt auch wieder her.

00:04:21: Das wichtigste und den Wichtigsten was ich gerade gesagt habe ist, dass Vertrauen Wichtiger wird gerade bei größeren Angeboten.

00:04:28: Wenn ich für neunzwanzig Euro einen kleinen Kurs kaufe, dann muss ich dich nicht seit drei Jahren kennen?

00:04:33: Wenn ich aber mehrere Tausend Euro in ein sechsmonatiges Programm investiere, sieht die Sache schon ganz anders aus!

00:04:38: Dann möchte ich wissen wer ist diese Person?

00:04:40: wie arbeitet diese Person?

00:04:41: Wie denkt sie?

00:04:41: kann sie mein Problem wirklich lösen?

00:04:43: mag ihre Art passen ihre werte zu mir?

00:04:46: was sagen die Kundinnen und Was genau bekomme ich da eigentlich?

00:04:49: Ja und dieses Vertrauen entsteht eben nicht automatisch dadurch, dass jemand irgendwann mal seine E-Mail Adresse auf deiner wartigesten Seite hinterlassen hat.

00:04:58: Und du dann irgendwie drei bis sechs Verkaufs-E-Mails in den Zeitraum von achtundvierzig bis zwanzivzig Stunden schickst!

00:05:08: Deswegen dürfen wir, glaube ich, Wartelisten einfach so ein bisschen als ein anderes Konzept wahrnehmen.

00:05:12: Punkt Nummer eins nicht mehr als das Ausgaben der gesamten Launch retten.

00:05:15: Wenn ich vorher da reingewöhnt bin, dass vielleicht so dreißig Teile prozent Bartelisten-Conversion stattfindet sollte ich mich heute fertig darauf einpinnen wo die wird nach unten gehen.

00:05:21: vermutlich denn nur über E-Mails Vertrauen aufzubauen ist einfach so viel schwieriger als zum Beispiel bei Audiodateien über Webinare ja über Video Serien über Podcast und Co.

00:05:31: es braucht einfach eine Kombination und einfach wesentlich mehr Touchpoints damit das Ganze noch funktioniert.

00:05:35: Das heißt, es sollte die Wartezeit auch nicht so ein bisschen designen.

00:05:38: So orklige Paktshow-Dimensionen, die Interesse haben bis ich dann wieder verkaufen möchte.

00:05:43: Sondern du sollst das wirklich wahrnehmen als hier beginnt ein eigener Teil meines Verkaufsprozesses eine wichtige Säule für meinen Launchumsatz.

00:05:51: und dann liegt da meiner Meinung nach immer noch wahnsinnig viel Potenzial.

00:05:55: Denn warum trägt sich überhaupt jemand auf ne Warteziste ein?

00:05:57: Die Person ist ja schon auf den Customer Awareness stufen by Product Aware.

00:06:03: Die kennt dein Angebot bereits oder zumindestens das Problem und die Lösungen und die Transformation, die du dort eben versprichst.

00:06:10: Sie ist vermutlich wie gesagt relativ product aware und sie denkt sich okay das könnte ich mir vorstellen dass es zu mir passt.

00:06:17: ja nur kaufen kann sie gerade nicht.

00:06:19: Und wenn du jetzt keine Wartendes hast, was soll diese Person machen?

00:06:22: Es gibt keinen nächsten logischen Schritt.

00:06:24: Klar, sie kann dir auf Instagram fragen und keine Newsletter abonnieren.

00:06:27: Sie kann vielleicht irgendwo ein Podcast hören oder einen YouTube-Videogucken aber bezogen auf dieses konkrete Angebot gibt es dann erst mal nichts zu tun.

00:06:34: ja und im schlimmsten Fall kommt die nicht einfach in zwei Monaten wieder!

00:06:37: Nicht weil ihr dein Angebot jetzt plötzlich scheiße findet sondern weil ihr Problem heutextestiert seht das heute auch lösen möchte und wie sie dann heute eben auch anfängt nach einer anderen Lösung zu suchen.

00:06:47: Und deswegen sind Wartelisten meiner Meinung nach immer noch weiterhin wichtig, weil sie der Person eine Möglichkeit geben.

00:06:54: Trotzdem einen konkreten nächsten Schritt zu tun.

00:06:57: und dann musst du aber eben auch den nächsten Schritt machen.

00:07:00: Wenn heute jemand auf deine Wartiliste kommt und du jetzt irgendwie drei Monate lang gar nix machst und dann auf einmal antwortest mit hey okay die Tönen sind offen Dann würde ich mich nicht wundern, wenn deine Wartelisse schlechter kommentiert als das grüne noch der Fall war.

00:07:12: Nur zu bitte die Zeit dazwischen!

00:07:14: Ja?

00:07:14: Ich kann es nicht hoffentlich genug sagen.

00:07:16: Whom ab, whom ab... So kannst du überlegen was muss diese Person bis zum nächsten Lounge noch verstehen erleben von mir sehen damit ihre Kaufentscheidung vielleicht leichter wird.

00:07:27: Vielleicht gibt's einem zwei Audios direkt nach Eintragungen vielleicht ein kurzes Video.

00:07:31: vielleicht schickst Du ihren richtig passenden Kundencase in eine Podcastfolge der du genau den größten Einwand deiner Interessentin machen willst, oder auch lässt sie einfach mal so ein Programm ründblick haben hinter die Kulissen seines Programms schauen.

00:07:44: Oder du nutzt deine normale Newsletter-Kommunikationen um immer wieder Themen aufzugreifen wie Sie bei der späteren Kaufentscheidung unterstützen.

00:07:53: Wenn sich jemand auf die Warte des Eintritts dann sagt das erstmal nur dass es jemand mit erhöhtem Interesse.

00:07:58: und jetzt kannst Du diese Interesse eben über Monate einfach im Sand verlaufen lassen?

00:08:05: Du baust halt darauf auf.

00:08:06: Und der zweite Punkt, den ich bei Waschers inzwischen deutlich wichtiger finde ist der konkrete Vorteil des Waschens also wahren Zölle.

00:08:12: sollte ich mich da eintragen?

00:08:13: nur damit du mir irgendwann bescheidest und dich als erstes Buch kann?

00:08:15: ja es kann reichen aber bei nur wirklich wahnsinnig wenigen Menschen vor allem bei sehr starken Marken oder Produkten auf die Menschen wirklich warten, funktioniert das natürlich.

00:08:25: Aber häufig können wir es einfach besser machen ja?

00:08:27: Vielleicht bekommen die Wartelisten-Kontakte in besten Preisen ein Exklusivenbonus.

00:08:31: Sie können früher buchen wenn du tatsächlich einfach limitierte Plätze hast und es gibt einfach einen Angebot was ausschließlich an die Wartenliste geht.

00:08:39: Und das muss auch ganz klar und über auch ganz klarkommuniziert sein!

00:08:43: Du musst doch für dich irgendwie zwanghaft jetzt hunderttausend Bounis erfinden sondern...wenn warten an sich Stunden nicht wahnsinnig attraktiv ist, dann gibt mir doch bitte einen guten Grund warum ich mich trotzdem auf diese Liste setzen sollte.

00:09:00: Und eine Sache die auch unbedingt den noch mitgeben möchte du solltest den Erfolg deiner Warteliste bitte nicht ausschließlich daran messen ob am Ende jetzt acht zwölf oder zwanzig Prozent kaufen Denn dafür müssten wir eigentlich wissen, was wäre mit diesen Menschen passiert, wenn es keine Warteliste gegeben wird.

00:09:16: Und das wissen wir nicht und es gibt auch keine Möglichkeit, dass herauszufinden ja?

00:09:19: Vielleicht hätten Sie sich da in Launstemmin selbst eingeschrieben und drei Monate später gekauft.

00:09:23: vielleicht hätten sie dir weiterhin jeden Tag auf Instagram zugeschaut Aber vielleicht hätten sie eben auch an diesem Tag oder drei Wochen später bei jemandem anderen gekauft, der gerade gelangst hätte.

00:09:32: Und deswegen ist so eine Warteliste nicht nur ein Conversion Tool sondern einfach eine Möglichkeit bestehender Nachfrage einzufangen obwohl dein Produkt gerade nicht kauf war.

00:09:41: Ob das jetzt für immer so sein sollte dass dein Produkt dann nicht kaufer ist wenn du so viel nachfragen zwischen den Nordschutz hat?

00:09:45: Das ist nochmal ne ganz andere Frage.

00:09:46: ja die machen wir es hier in so einer Impulsfolge natürlich nicht auf aber In deinem Angebot nur zwei, drei oder vier Mal im Jahr öffnet.

00:09:54: Ja dann lasst dir diese Menschen bitte nicht entgehen!

00:09:58: Nur weil die Conversion Rate vielleicht nicht mehr so ist wie sie früher einmal war.

00:10:02: Wenn du jetzt merkst deine Warteliste fühlt sich aber immer schlechter.

00:10:05: ja Du hast immer mehr Probleme das zu füllen.

00:10:07: Du hast eigentlich Anfragen für Menschen die gerne dazwischen starten wollen.

00:10:10: Dann müsste man eben doch noch mal das Thema aufmachen.

00:10:12: okay Ist es nicht vielleicht sinnvoll dass in ein Rolling a Roman Program umzuwandeln und einen wichtigen Puls, den ich dir noch mitgeben möchte.

00:10:24: Wenn du das Problem nicht hast und dann sagst okay meine Worte, dass du dich eigentlich ganz gut gefüllt, ja?

00:10:28: Mit tausend Menschen.

00:10:31: Das ist schön!

00:10:32: Aber darauf ruhen wir uns nicht aus, weil die Zahl allein sorgt mir gerade relativ wenig darüber wie viele davon ernsthaft interessiert sind.

00:10:38: Weil die Frage ist ja wann haben sie sich eingetragen?

00:10:40: Ist das deine Warteliste?

00:10:41: also hast du nur eine warte Liste seit immer, seit zwei drei Jahren?

00:10:44: Ja Wie lange ist es her dass Sie sich eingetrangen?

00:10:46: haben Sie seit dem E-Mails geöffnet?

00:10:47: haben Sie auf die Inhalte geklickt?

00:10:48: kennen Sie dann aktuelles Angebot überhaupt noch?

00:10:50: ist der Preis inzwischen anderer?

00:10:51: hat das Programm sich verändert?

00:10:53: Eine Wartliste von tausend Menschen die Du vor zwei Jahren gesammelt und nie gepflegt hast ist einfach was komplett anderes als eine Wartellist von dreieinhalb Menschen die sich in den letzten acht Wochen sehr bewusst für genau dieses Angebot eingetragen haben.

00:11:05: Und deswegen frage ich immer, wenn niemand sagt, ah, ich habe so und so viele Menschen auf der Warteliste!

00:11:08: Ja okay aber was passiert denn zwischen Eintragung und jetzt Card Open?

00:11:12: Seit wann sammelst du diese Kontakte drin?

00:11:15: Und das ist einfach nochmal ein wahnsinnig großer Teil der Arbeit hinter guten Wartellisten.

00:11:20: Ja und die Warteliste ist tatsächlich nur eine von unseren fünf Säulen für deinen Umsatz stärksten Live-Lounge.

00:11:28: Und wenn du wissen willst, was die anderen Säule sind und wie du die tatsächlich so einsetzt ja mit Vorlagen, mit Blueprints, mit Automationsvorlagen, dass sie dir auch wirklich zwei bis vier Mal mehr Umsatz in deinem nächsten Live-Launch bringen dann kannst du es tun in unserem Sechs-Nudeln in den Gruppenprogramm Launch It!

00:11:45: Ich verlinke dich hier in den Show Notes einfach einmal die Seite dazu.

00:11:49: da begleiten wir Dich Wirklich sechs Monate lang bei der Planung, Umsetzung, Analyse und Optimierung deiner Live-Launches.

00:11:55: Und wenn du jetzt keinen der nächsten Live-Lanche-Impulse hier im Podcast verpassen möchtest dann abonnier natürlich super gerne den Podcast.

00:12:01: leite ihn auch gerne an eine Unternehmerin oder einen deiner Business Buddies weiter der oder die ihnen gerade gut gebrochen können.

00:12:06: und solltest du schon einige Folgen gehört haben?

00:12:08: Dann bräuchte mich natürlich wahnsinnig!

00:12:10: Wenn du mir auf Apple Podcasts oder Spotify eine fünf Sterne Bewertungen hinterlässt.

00:12:14: Du kennst das ganze Spiel inzwischen.

00:12:15: wir hören uns morgen wieder wenn du magst.